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體制

體制一詞在詞典中的解釋為:1、國家機關、企業和事業單位機構設置和管理權限劃分的制度2、體裁;格局3.、藝術作品的體裁風格現代漢語詞典的解釋也基本差不多,比較簡單具體可以理解為:體制為制度的中間層次。制度,可分為三個層次:根本制度、體制制度和具體制度。根本制度屬宏觀層次,是指人類社會在一定歷史條件下形成的政治、經濟、文化等方面的體系,如封建宗法制度、資本主義制度、...

駕駛證資格證

就是駕駛員從業資格。從業資格:指從事某一專業學識、技術和能力的起點標準。有許多行業需要,如會計從業資格證,律師從業自格證等。申辦駕駛員從業資格證程序 ——1、申請受理:(1) 申請營運駕駛員從業資格證應首先到具有營運駕駛員職業培訓資格的機構報名參加職業培訓。(2) 申請條件:申請人須持有機動車駕駛證、非職業駕駛員培訓結業證書。申請營業性道路危險貨物運輸、大型客車、...

顯成本和隱成本

顯成本(Explicit Cost)就是一般會計學上的成本概念,是指廠商在生產要素市場上購買或租用所需要的生產要素的實際支出,這些支出是在會計帳目上作為成本項目記入帳上的各項費用支出。它包括廠商支付所僱傭的管理人員和工人的工資、所借貸資金的利息、租借土地、廠房的租金以及用於購買原材料或機器設備、工具和支付交通能源費用等支出的總額,即廠商對投入要素的全部貨幣支付。從機會成...

體育營銷

體育營銷是指為一種體育產品生產、定價、促銷、渠道等設計和實施的活動過程,其目的在於滿足消費者的需求或慾望,並達成企業目標。體育營銷不但是體育企業和組織最重要的職能,也是很多非體育企業和組織經常採用的戰略和方法。這不僅是因為體育營銷活動是體育產業的精髓,也是因為體育產業正在急速成長,而且沒有絲毫減速的跡象。不僅是西方體育產業發達國家如此,我們中國的情況也是如此...

骨牌效應

成功推倒340多萬張骨牌,一舉打破了此前由荷蘭人保持的297萬張的世界紀錄。從電視畫面可看出,骨牌瞬間依次倒下的場面蔚為壯觀,其間顯示的圖案豐富多彩,令人驚歎,其中蘊含著一定的科學道理。「多米諾骨牌效應」,該效應產生的能量是十分巨大的。這種效應的物理道理是:骨牌豎著時,重心較高,倒下時重心下降,倒下過程中,將其重力勢能轉化為動能,它倒在第二張牌上,這個動能就轉移到...

驗資報告

驗資報告是指經過註冊的會計師事務所依法接受委託,對被審驗單位的實收資本(股本)及其相關的資產、負債的真實性、合法性進行審驗後出具的書面證明。是證明申請籌備的社會團體活動資金狀況的文件。申請籌備成立社會團體,發起人應當向登記管理機關提交驗資報告,以此來證明該社會團體是否具有規定的活動資金數額。驗資報告應當以文字報告的形式確切地表述驗證的內容,並由註冊會計師簽字...

風險價值係數

風險價值係數是指某項投資的風險收益率相對於其標準離差率的比率。風險價值係數的大小取決於投資者對風險的偏好,對風險的態度越是迴避,風險價值係數的值也就越大;反之則越小。標準離差率的大小則由該項資產的風險大小所決定。風險價值係數的計算風險價值係數的計算是根據公式:所以式中:R:風險報酬率; b:風險價值係數; V:標準離差率。風險價值係數的確定風險價值係數的大小由投...

風險管理

風險管理(Risk Management)的定義為,當企業面臨市場開放、法規解禁、產品創新,均使變化波動程度提高,連帶增加經營的風險性。良好的風險管理有助於降低決策錯誤之幾率、避免損失之可能、相對提高企業本身之附加價值。風險的種類包括一、市場風險:市價波動對於企業營運或投資可能產生虧損之風險,如利率、匯率、股價等變動對相關部位損益的影響。二、信用風險:交易對手無力償付貨款...

顧問式銷售

顧問式銷售(Consultative Selling)是一種全新的銷售概念與銷售模式,它起源於20世紀90年代,具有豐富的內涵以及清晰的實踐性。它是指銷售人員以專業銷售技巧進行產品介紹的同時,運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創造能力、說服能力完成客戶的要求,並預見客戶的未來需求,提出積極建議的銷售方法。由於顧客的購買行為可分為產生需求、收集信息、評估選擇、購買決定和購後反應五個過...

領導藝術

領導藝術是指在領導的方式方法上表現出的創造性和有效性。一方面是創造,是真善美在領導活動中的自由創造性。「真」是把握規律,在規律中創造昇華,昇華到藝術境界;「善」就是要符合政治理念;「美」是指領導使人愉悅、舒暢。另一方面是有效性,領導實踐活動是檢驗領導藝術的唯一標準。戈爾巴喬夫領導蘇聯解體不能說是成功的領導,霸王別姬也不能說是成功的領導藝術。領導藝術是領導者個...

頭腦風暴

頭腦風暴法又稱智力激勵法,是現代創造學奠基人美國奧斯本提出的,是一種創造能力的集體訓練法。頭腦風暴法(brainstorming)的發明者是現代創造學的創始人,美國學者阿歷克斯·奧斯本於1938年首次提出頭腦風暴法,brainstorming原指精神病患者頭腦中短時間出現的思維紊亂現象,病人會產生大量的胡思亂想.奧斯本借用這個概念來比喻思維高度活躍,打破常規的思維方式而產生大量創造性設想的狀...

願望競爭者

願望競爭者是指提供不同的產品以滿足不同需求的競爭者。例如消費者要選擇一種萬元消費品,他所面臨的選擇就可能有電腦、電視機、攝像機、出國旅遊等,這時電腦、電視機、攝像機以及出國旅遊之間就存在著競爭關係,成為願望競爭者。願望競爭者的舉例分析若作為電視機製造商,那麼生產洗衣機、電冰箱、地毯等不同產品的企業就是願望競爭者。例如,大眾公司認為自己在與所有的主要耐用消費品...

顧客價值

顧客(Customer)原指購買物品商品的人、現解釋為消費者。國際標準化組織(ISO)將顧客分為兩類:外部顧客(External customer)和內部顧客(Internal customer)。外部顧客(External customer)包括最終消費者、使用者、收益者或採購方。內部顧客(Internal customer)包括股東、經營者、員工。今天的時代是客戶經濟時代,建立與客戶的新關係變得尤其重要,在打破簡單的銷售或服務的關...

顧客滿意度

本質上講,顧客滿意度反映的是顧客的一種心理狀態,它來源於顧客對企業的某種產品服務消費所產生的感受與自己的期望所進行的對比。也就是說「滿意」並不是一個絕對概念,而是一個相對概念。企業不能閉門造車,留戀於自己對服務、服務態度、產品質量、價格等指標是否優化的主觀判斷上,而應考察所提供的產品服務與顧客期望、要求等吻合的程度如何。顧客滿意是指顧客對其明示的、通常隱含的...

顧客讓渡價值

顧客讓渡價值(Customer Delivered Value)是菲利普·科特勒在《營銷管理》一書中提出來的,他認為,「顧客讓渡價值」是指顧客總價值(Total Customer Value)與顧客總成本(Total Customer Cost)之間的差額。顧客總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一組利益,它包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。顧客總成本是指顧客為購買某一產品所耗費的時間、精神、體力以及...

願景管理

近年來,「願景」這一概念越來越成為企業戰略中的一個核心概念。願景是什麼,是最終希望實現的圖景,是看的見的目標。關於願景的話題,現在越來越多,人們對它的興趣也越來越大。對個人來說,願景就是個人的「夢想板」,非常清晰的知道自己現在那、想到哪裡去、在這個過程中要付出怎樣的努力、以及堅持怎樣的原則。制定發展目標,確立為人處事原則、確定行動計劃的過程,即是個人願景管理...

領導理念

領導理念,是管理理念中的一部分,是管理者,對領導(動詞)和領導(名詞)的看法和觀點或信念;其特徵是存於領導者意識形態的一系列意識,外化為領導者比較固定態度和行為反映,形式上表達為一系列語句。如:領導的權威是不可侵犯的,領導是服務,領導是藝術,領導就是推動,企業任何問題就就是一個人的問題。領導者應該具備哪些理念一、開放理念經過20多年的改革開放,我國已形成全方位...

領導科學

領導科學是以領導活動為研究對象的科學,其基本任務就是科學揭示領導工作中合乎規律性的東西,從而形成關於領導活動的科學理論。領導科學研究的應當是領導活動中各種因素之間的內在的、本質的、必然的聯繫。根據當前我國各級各類領導活動的實際情況,我們把領導定義為:領導是由特定要素構成的統一體,是領導者影響、率領和引導被領導者在一定的客觀環境條件下實現雙方共同的價值觀和目標...

預測

預測是人們根據事物之間的相互聯繫,事物發展的歷史及顯示資料,利用已經掌握的科學知識和手段,對客觀事物的未來發展狀況或趨勢進行事前分析和推斷的科學與藝術。預測的科學性在於,它有科學基礎,包括理論、資料、方法、計算等因素,依賴於對客觀經濟規律的認識和掌握。預測的藝術特徵在於,它依賴於預測者提出假設、選擇方法、利用資料的技巧和運用自己的學識、經驗、獲得的情報進行判...

領導力

領導力(Leadership)可以被形容為一系列行為的組合,而這些行為將會激勵人們跟隨領導去要去的地方,不是簡單的服從。關於領導力的研究首先是從領導研究開始的。從19世紀末20世紀初著重研究領導者人格特質的領導特質理論,到40年代探尋領導者在領導過程中的具體行為以及不同的領導行為對部屬影響的領導行為理論,60年代的研究與領導行為有關的情境因素對領導效力的潛在影響的領導權變理論...