QQ商城

電腦通訊 9547 462 2016-05-31

QQ商城于2010年3月22日由“QQ會員官方店“升級而來。將此前只有QQ會員才能享受到的低價名牌網購特權向所有QQ用戶全面開放,而QQ會員的優惠特權也將進一步升級。2013年3月24日,騰訊電商旗下、業態有些重合的QQ網購和QQ商城將于明日合二為一,新平臺將統一以QQ網購的品牌出現

基本信息

  • 中文名稱

    QQ商城

  • 外文名稱

    QQ mall

  • 曾用名

    QQ會員官方店

  • 時間

    2010年3月22日

目錄
1品牌簡介
2購物流程
3保障體系
4品牌調整
5運營費用

品牌簡介

QQ商城于2010年3月22日由QQ會員官方店升級而來。升級后的QQ商城打破原有限制,將此前只有QQ會員才能享受到的低價名牌網購特權向所有QQ用戶全面開放,而QQ會員的優惠特權也將進一步升級。已網羅了包括皮爾卡丹、CK、杰克瓊斯、雅詩蘭黛、迪士尼等近200家知名品牌的QQ商城,在保證正品低價的同時,具備完善的售后及賠付服務,一個QQ全民共享名品的時代正在悄然來臨!

購物流程

1、登錄QQ商城,選擇您喜歡的商品;

2、選中您心儀的商品后,請聯系商家確認款式、尺寸、價格等信息;

3、確認要購買的商品后,即可用財付通付款,保障交易安全;

4、確認收貨后,拿到您喜歡的商品別忘了給商家評語。

保障體系

全場正品 假一賠三

如果您對所購買商品是否為正品有質疑,可撥打QQ商城售后服務熱線或登錄騰訊客服官網,選擇在線提問來進行申訴。5個工作日內對您的質疑和投訴處理完畢。如商品為非正品,將假一賠三。

官方認證 優質商家

QQ商城的加盟商家必須通過QQ商城項目組企業資質認證,繳納2萬保證金,并簽訂正式的合作協議。QQ商城項目組為您嚴格把關商品質量,保障您的權益。

先行賠付 信譽保障

如果您購買的商品在確認收貨后14天內出現質量問題,如果因為賣家原因造成買家不能退換貨,QQ商城會先行賠付。

拍拍網統一售后

專線電話服務時間:周一-- 周六9:30--20:00

處理流程:

買家來電反饋---400受理記錄訴求---核實確認---24小時內反饋處理結果給買賣雙方

解決四大維權難題:

用戶來電反饋的問題由專屬的客服人員從接聽到處理全程跟進,避免重復描述。

來電反饋的問題將會在受理后24小時之內給出處理結果,縮短等待時長。

只需來電描述交易中遇到的問題,可最大程度免去在線提交憑證的繁瑣流程。

在商城多個店鋪購買商品時無需聯系不同賣家反饋,可撥打統一售后電話由專業客服人員一次受理

拍拍網統一售后微博

用戶可以通過收聽拍拍網統一售后官方騰訊微博(@paipai400),了解拍拍網的各種售后服務以及交易常識,在線反饋售后問題,與騰訊官方處理工作人員互動。

品牌調整

2012年3月1日,QQ商城已啟動收費舉措,收費分為誠意保證金(誠保金)和平臺使用服務年費、交易使用服務費三個部分。其中誠保金為2萬元/單店鋪,年費為6000元/年。而交易技術服務費則是根據成交額的百分比予以收取。

2012年7月10日晚,深圳觸電電商公司創始人龔文祥透露,騰訊旗下QQ網購開放平臺計劃于進行重大調整,擬將QQ商城中優質賣家整體遷移至QQ網購新平臺,加大對外開放合作力度。對此,騰訊電商控股公司官方尚未發布確認消息。

2013年3月24日,訊電商旗下、業態有些重合的QQ網購和QQ商城將于明日合二為一,新平臺將統一以QQ網購的品牌出現,QQ商城平臺中的優質商戶將予以保留。

新的QQ網購將定位于精致、有趣。精致表示平臺商家不會過度豐富,因此騰訊電商的招商門檻將大幅提高。原來QQ商城約1.5萬個商家將只留下三成,收費將與合并前保持一致。此前,騰訊電商旗下有類似于淘寶網的拍拍網、類似于京東商城的易迅網,以及類似于天貓的QQ商城。上述三者均已納入到QQ網購這個超級平臺。

運營費用

一.運營費用

QQ網購的收費形式和標準

收費項目

保證金

實時劃扣

技術服務費

技術服務費年費

金額

20000元

(一次性)

50000元

6000元/年

合計(元)

20000

50000

6000

總計(元)

213600

備注

實時劃扣技術服務費 = 財付通成交額(不含郵費)×商品對應的技術服務費率,服裝類別扣點為5%,規劃商城銷售額度(財付通成交額度)100萬元×5%=5萬元,則:實時劃扣技術服務費為5萬元;

實施劃扣技術服務費優惠規則:為激勵商家經營積極性,QQ商城為商家提供費率折扣的優惠方式,具體方式如下。 1、費率折扣分為8折和7折兩檔,分別對應兩種月成交額。若商家當月成交額達到8折費率折扣對應的成交額,則下下月費率8折,即費率=基準費率*0.8;若商家當月成交額達7折費率折扣對應的成交額,則下下個月費率7折,即費率=基準費率*0.7;例如女裝/女士精品類目店鋪六月成交額大于五萬元,則八月交易技術服務費費率為3.5%。

2、費率折扣不循環計算。

二.QQ網購推廣費用

CPS推廣

繳費規則:

cps推廣自2011年10月19日開始計費,故10月月結期自10月19日至31日截止。11月自1日開始至30日截止,以此類推。

正常繳納: 上個自然月產生的CPS推廣費用 (有成交需繳費的cps推廣)

月結未繳暫停(連續暫停超過1個月): 上上個月欠款 上個月1-7號產生的cps推廣費用。

用,賣家可通過交費鏈接繳納。

點石成金推廣

點石成金是賣家報名投放拍拍首頁、各頻道頁、廣告組頁面等大流量頁面廣告位的廣告營銷工具。

開通本業務,您可以方便的報名、投放、管理廣告,可以清晰的查看廣告效果報表。 只要參加拍拍誠信保證計劃并且賣家信用達到2星以上即可開通點石成金服務。

點石成金采用單次點擊競價的排序方式,即賣家設置廣告單次點擊的費用,系統按照點擊價格進行排序,實際扣費時,按照下一名出價加上0.01元進行扣費,最高不會超過賣家自己的出價。

例如:廣告A設置的競價為1元,排在第一位。廣告B設置的競價為0.5元,排在第二位。當廣告A被點擊后,實際扣費為0.5 0.01=0.51元。