退貨運費險

商業金融 9547 219 2016-06-14

為解決買家在退貨中由于運費支出產生的糾紛,保險公司針對網絡交易的特征,適時推出退貨運費險產品,也簡稱 “退運保險”。

基本信息

  • 中文名稱

    退貨運費險

  • 類別

    買家方面;賣家方面

  • 出現領域

    網絡交易

  • 解決現象

    產生的糾紛或者顧慮

  • 出售時間

    2010年11月9日

  • 特點

    保費低;投保易;理賠快

目錄
1基本簡介
2主要種類
3主要特點
4保障期限
5理賠流程
6退貨運費險怎么退

基本簡介

為解決買家在退貨中由于運費支出產生的糾紛,保險公司針對網絡交易的特征,適時推出退貨運費險產品,也簡退貨運費險退貨運費險

稱 “退運保險”。

網購時代,郵費成為了電子商務發展的一大瓶頸,制約著網商的成本,在網絡購物中,由于一直存在退貨時誰來承擔運費而產生的糾紛或者顧慮,在當前的退款交易糾紛中,有42%是由于買賣雙方對退貨郵費問題協商不一致產生的,為售后問題增添了很多不必要的麻煩。經過長達6個月的調研分析,華泰保險針對網絡交易推出專用保險產品:退貨運費險,2010年11月9日,正式登陸淘寶網進行銷售。

主要種類

目前分為退貨運費險(買家)和退貨運費險(賣家)兩個類別:

一退貨運費險(買家)

為解決買家在退貨中由于運費支出產生的糾紛,保險公司針對網絡交易的特征,適時推出退貨運費險產品,也簡稱 “退運保險”。 退貨運費險(買家)目前僅針對淘寶網支持7天無理由退貨的商品,買家可在購買商品時選擇投保,當發生退貨時,在交易結束后72小時內,保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。

二、退貨運費險(賣家)

“退貨運費險(賣家)”是指在買賣雙方產生退貨請求時,保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。退貨運費險(賣家)目前只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。

主要特點

該保險產品具有3大特點:

1.保費低:平均支出不到0.7元;

2.投保易:只需在購買商品時選擇即可,可和貨款合并到一起支付;

3.理賠快:無需報案,無需舉證,交易結束后3天內理賠款項直接支付到買家支付寶賬戶。

保障期限

自買家或買家代表簽收貨物之時起七日止,或至買家在線“確認收貨”時止,以時間先后順序較早發生者為準。

理賠流程

1) 買家發起退款時選擇需要退貨,在淘寶網輸入退貨物流單號,將購買的貨物通過物流退還給賣家。[1]

2) 賣家收到貨物后確認退款。

3) 華泰保險公司在退款完成72小時內核實買家損失,確認損失發生無誤后將理賠款項支付到買家支付寶帳號。

退貨運費險怎么退

針對客戶退貨問題,保險公司推出了退貨運費險,如果買家認為自己買到的東西和網站的描述不符,或者存在質量問題等等都是可以和賣家協商退貨的,但是退貨的時候產生的物流費用根據要求不同也由不同的人來承擔,但是不管是賣家還是買家都不會愿意承擔這樣的費用,所以保險公司就推出了退貨運費險。[1]

但是還是有很多人在有了退貨行為之后,不知道自己買的退貨運費險要怎么退還,下面就給大家簡單介紹下關于淘寶退貨運費險的退還。

如果買家產生了退貨請求,請及時與賣家達成一致。首先,請點擊“申請退款”,在賣家同意退款申請后,進行退貨操作,然后在網上填寫正確的物流單號;待賣家收到貨物,并點擊“同意退款”后,這筆交易的狀態變為“退款成功”。這時候,系統會自動發起理賠,保險公司會進行核賠后,會于72小時內將理賠金額直接劃撥至客戶的支付寶賬戶。

買家在退貨時,需填寫正確的“物流單號”。在支付寶將退貨款劃入買家支付寶賬戶后,華泰保險開始審核運費險理賠申請,審核時間需要72小時,通過審核后理賠款實時劃入買家支付寶賬戶。退貨運費賠付額度根據不同地區也是有規定額度的。

網購只是看到照片及對物品的簡單的介紹,像衣服或鞋子之類的,你就不能直接的看出適不適合你,所以這也會給網購帶來一個比較大的考驗,就是退貨問題,關于退貨,網購也存在著一個比較現實的問題就是退貨的時候的物流運費問題,所以關于退貨運費險問題,我們最好要多了解一點,樹立良好的風險意識。