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中級導游人員

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目錄

  • 1 什麼是中級導游人員
  • 2 中級導游人員的要求[2]
  • 3 相關條目
  • 4 參考文獻

什麼是中級導游人員

  中級導游人員是指獲初級導游人員資格兩年以上,業績明顯,經考核、考試合格者晉升為中級導游人員,他們是目前我國旅行社的業務骨幹。[1]

中級導游人員的要求[2]

  1.中級導游員的知識要求

  中級導游員的知識要求是:

  ①熟悉我國的大政方針,掌握旅游及其有關的政策法規。

  ②全面掌握當地主要游覽點的導游知識;瞭解我國主要旅游景點、線路的有關知識。

  ③掌握與業務有關的我國政治、經濟、歷史、地理、社會、宗教、藝術和民俗等方面的基本知識。

  ④熟悉有關主要客源市場的概況和特點。

  ⑤熟練掌握導游工作規範。

  ⑥外語導游員掌握一門外語,達到外語專業本科畢業水平;中文導游員掌握漢語言文學的有關知識,達到大專畢業水平。

  2.中級導游員的技能要求

  中級導游員的技能要求是:

  ①能接待不同性質、類型和規模的旅游團,有比較嫻熟的導游技能。

  ②能獨立處理旅行中發生的疑難問題。

  ③能正確理解旅游者的服務要求,有針對性地進行導游服務。

  ④能與旅游者,有關業務單位和人員密切合作,有較強的公關能力

  ⑤導游語言流暢、生動,語言音調比較優美,講究修辭。外語導游員的外語表達正確;中文導游員能使用標準的普通話,並能基本聽懂一種常用方言。

  ⑥能培訓和指導初級導游員。

  3.中級導游員的業績要求

  中級導游員的業績要求是:

  ①工作成績明顯,成為企業的業務骨幹。

  ②無服務質量方面的重大投訴,游客反映良好率不低於90%。

相關條目

  • 初級導游人員
  • 高級導游人員
  • 特級導游人員

參考文獻

  1. ↑ 劉慶友,崔峰.導游業務.化學工業出版社,2010.07
  2. ↑ 馬蘭花,王佐龍,才讓塔.旅游政策法規.青海人民出版社,2009.05