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企業內部公眾

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內部公眾(Internal publics)

目錄

  • 1 什麼是內部公眾[1]
  • 2 內部公眾對企業形象的要求[2]
  • 3 相關條目
  • 4 參考文獻

什麼是內部公眾[1]

  依據公眾與組織有無歸屬關係,可以把公眾分為內部公眾和外部公眾。這是一種最簡單、最常見的分類方式。

  內部公眾一般是指與社會組織有著直接的歸屬關係,與社會組織關係最為密切的一類公眾,包括員工、股東以及員工家屬。

  員工是社會組織直接面對而又最接近的公眾,是社會組織賴以生存和發展的細胞,是社會組織內部公眾的主體;股東是股份制經濟組織的投資人和財產擁有者,是股份制經濟組織活動最積極的贊助者;員工家屬本來與社會組織沒有直接的歸屬關係,但通過他們的親屬與社會組織發生關係,成為社會組織的“後院”,可以起到穩定或渙散員工軍心、強化或損壞社會組織向心力的作用。

內部公眾對企業形象的要求[2]

  一個組織或企業要想發展,除了獲得外部公眾的支持與合作以外,還必須獲得組織內部全體員工的理解、支持和信賴,只有這樣,才能團結全體員工為本企業的成功協力奮鬥。而內求團結正是企業內部公共關係工作的宗旨。

  內部公眾喜歡什麼樣的企業形象呢?

  首先,內部員工喜歡的是“自己的企業”形象。這就是說,員工對組織或企業有一種“認同感”和“我們感”,這是內聚力的根本。

  其次,內部員工喜歡的是“可以依托和歸屬的企業”形象。員工真正把組織或企業與自己的命運和前途聯繫起來,對組織有信任感。

  再次,內部員工喜歡的是“值得驕傲的企業”形象。激發廣大員工的自豪感和榮譽感。是成功的企業形象的條件。

  第四,內部員工喜歡的是“融洽的工作環境”形象,員工在這樣的“家庭氛圍”環境中能產生對事業和工作的愉快感,這是激發員工努力奮鬥的內在力量。

  以上由認同感產生的“自己的企業”形象,是受內部公眾歡迎的企業形象的核心。

相關條目

  • 現實公眾
  • 潛在公眾
  • 流散型公眾
  • 組織公眾
  • 非組織公眾
  • 首要公眾
  • 次要公眾
  • 逆意公眾
  • 順意公眾
  • 內部公眾
  • 外部公眾
  • 非公眾

參考文獻

  1. ↑ 出自:安徽理工大學.《公共關係學》[M].第四章 公共關係的對象
  2. ↑ 董恩博,趙向標.《高位競爭—企業形象管理藝術》[M].人民中國出版社,1998