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企業資源規劃

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ERP(Enterprise Resource Planning,企業資源計劃)

目錄

  • 1 ERP簡介
  • 2 ERP的六大核心思想
  • 3 ERP的管理理念
  • 4 ERP的主要功能模塊簡介
    • 4.1 財務管理模塊
    • 4.2 生產控制管理模塊
    • 4.3 物流管理
    • 4.4 人力資源管理模塊
  • 5 ERP同MRPⅡ的區別
  • 6 ERP的優點[1]
  • 7 ERP實施過程中的註意問題[2]
  • 8 成功實施ERP的模式
  • 9 決定ERP實施成敗的影響因素[3]
  • 10 ERP的案例分析[4]
  • 11 ERP開發商
  • 12 參考文獻

ERP簡介

  企業資源計劃或稱企業資源規劃簡稱ERPEnterprise Resource Planning),由美國著名管理咨詢公司Gartner Group Inc.於1990年提出來的,最初被定義為應用軟體,但迅速為全世界商業企業所接受,現已經發展成為現代企業管理理論之一。企業資源計劃系統,是指建立在資訊技術基礎上,以系統化的管理思想,為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。企業資源計劃也是實施企業流程再造的重要工具之一,是個屬於大型製造業所使用的公司資源管理系統。世界500強企業中有8O%的企業都在用ERP軟體作為其決策的工具和管理日常工作流程

,其功效可見一斑。

  ERP是整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、電腦硬體和軟體於一體的企業資源管理系統。ERP是先進的企業管理模式,是提高企業經濟效益的解決方案。其主要宗旨是對企業所擁有的人、財、物、信息、時間和空間等綜合資源進行綜合平衡和優化管理,協調企業各管理部門,圍繞市場導向開展業務活動,提高企業的核心競爭力,從而取得最好的經濟效益。所以,ERP首先是一個軟體,同時是一個管理工具。它是IT技術與管理思想的融合體,也就是先進的管理思想藉助電腦,來達成企業的管理目標。

  西方企業管理方法的發展經歷了以下過程:

  • 訂貨點法。在40年代,電腦系統還沒有出現,為瞭解決庫存控制問題,人們提出了訂貨點法。
  • 時段式MRP。到60年代隨著電腦系統的發展,使得短時間內對大量數據進行複雜運算成為可能。於是人們提出了MRP理論,即Material Requirement Planning。
  • 閉環MRP。隨著人們認識的加深及電腦系統的進一步普及,MRP的理論範疇也得到了發展,在70年代為解決採購、庫存、生產、銷售的管理,發展了生產能力需求計劃、車間作業計劃以及採購作業計劃理論。
  • MRPII理論

    。 8O年代電腦網路技術發展,企業內部信息得到充分共用,MRP的各子系統也得到了統一,形成了一個集採購、庫存、生產、銷售、財務、工程技術等為一體的子系統。於是發展了MRP II理論,即Manufacturing Resource Planning。

  • ERP的產生。到了9O年代,市場競爭進一步加劇,企業競爭的空間和範圍進一步擴大,80年代主要面向企業內部資源全面管理的思想隨之逐步發展成為怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想。9O年代初(1991)美國加特納公司(Gartner Group Inc)首先提出了ERP的概念報告。

  企業管理的目的是使企業更有效地運作。衡量企業運作效率,目前管理者最常用的四個判斷工具為:

  • 基礎信息,如資金信息:現金流量和財務比率等;
  • 生產信息,如成本信息:資源利用率和總體利潤等;
  • 能力信息,如企業相對於競爭者的專長和弱點;
  • 資源分配信息,包括資源和人力等。

  在引人ERP之前,企業內信息的交流大部分是通過紙張的傳遞。儘管有的企業已經存在這樣那樣的網路系統,但人們還是習慣於通過有形的文件來傳達信息。這是因為企業內的各個系統各自為政、互相割裂的緣故。ERP正是為了改變這種局面應運而生的。它將組織中的各個功能模塊有機地集成起來,共同運作。

  如今ERP已經廣泛流行起來,在世界範圍內,ERP/MRP II的供應商主要有金蝶K/3、金蝶EAS、SAP、ORACLE、BAAN和 Peoplesoft幾家大公司,其中尤以金蝶公司的金蝶K/3以及SAP公司的SAP R/3風頭為盛。

  ERP項目是一個龐大的系統工程,不是有錢買來軟體就可以的。ERP更多的是一種先進的管理思想,它涉及面廣,投入大,實施周期長,難度大,存在一定的風險,需要採取科學的方法來保證項目實施的成功。一般在實施中需要註意以下問題:

  • 最高決策者和全體員工的參與。ERP的實施關係到企業內部管理模式的調整,業務流程的變化及大量的人員變動,沒有企業領導的參與將難於付諸於實踐。但同時ERP是企業級的信息集成,沒有全體員工的參與也是不可能成功的。
  • 知識更新。ERP是信息技術和先進管理技術的結合,無論是決策者、管理者還是普通員工都要掌握電腦技術、通信技術,並將之運用到現代企業的管理中去。
  • 規範化的數據。ERP系統實現了企業數據的全局共用,作為一個管理信息系統,它處理的對象是數據。數據規範化是實現信息集成的前提,在此基礎上才談得上信息的準確、完整和及時。所以實施ERP必須要花大力氣準備基礎數據。比如,產品數據信息、客戶信息

    、供應商信息等。

  • 業務流程重組和機構重組。ERP是面向工作流的,它實現了信息的最小冗餘和最大共用。傳統需要幾個步驟或幾個部門來完成的任務,在實施ERP系統之後可能只需要一次便能完成了。因此企業要讓ERP系統發揮作用,有必要在業務流程和組織機構方面進行重組,以使之符合ERP的實施要求。

  ERP強調對企業管理的事前控制能力,把設計製造、銷售、運輸、倉儲和人力資源、工作環境、決策支持等方面的作業,看作是一個動態的、可事前控制的有機整體。ERP系統將上述各個環節整合在一起,它的核心是管理企業現有資源,合理調配和準確利用現有資源,為企業提供一套能夠對產品質量、市場變化、客戶滿意度等關鍵問題進行實時分析、判斷的決策支持系統。

  ERP是先進的現代企業管理模式,主要實施對象是企業,目的是將企業的各個方面的資源(包括人、財、物、產、供、銷等因素)合理配置,以使之充分發揮效能,使企業在激烈的市場競爭中全方位地發揮能量,從而取得最佳經濟效益。ERP系統在MRP II的基礎上擴展了管理範圍,提出了新的管理體繫結構,把企業的內部和外部資源有機的結合在了一起。這裡充分貫徹了供應鏈的管理思想,將用戶的需求和企業內部的製造活動以及外部供應商的製造資源

一同包括了進來,體現了完全按客戶需求製造的思想。

  ERP集中反映出現代企業管理的理論與方法,同時也強調因地制宜的原則。但是現今的ERP軟體還不完善,遠沒有達到客戶對之的要求,甚至也沒有達到軟體供應商們自己所做出的承諾。用戶需要的是更周密的供應鏈計劃、更靈活地實施,希望ERP不僅能適合今天的業務流程,而且要能夠迅速改革,適應將來的新模式。如今的ERP系統主要弱點在計劃功能方面,即主生產調動模塊和製造資源計劃(MRP)模塊沒能適時地以現有的資源響應客戶的需求,因而難以對現實世界的供應鏈提供支持。

  企業通過實施ERP,配套的工作是在幫助企業建流程,建制度,建規範,建標準,確保企業的TQC(交期、質量、成本)的控制與保證能力,從而提高企業管理水平,提升企業競爭力,提升企業經濟效益,實現企業利潤最大化。也就是說,如果ERP的導入,沒有配套的把流程、制度、規範、標準建立起來,ERP實施失敗的風險就很大。反之通過實施ERP,企業建立了合理的流程、規範、標準、制度,並且不斷地持續地固化和優化(本來管理的改善是沒有止境的,是不斷改善的過程),從而達到提升企業競爭力,實現企業利潤最大化的目標。

ERP的六大核心思想

ERP的六大核心思想

  ERP的六大核心思想圖示

  • Engineering Data Management: 工程數據管理
  • Production Management: 生產管理
  • Project Management: 項目管理
  • Customer Service Management: 客戶服務管理
  • Materials Management: 物資管理
  • Financial Management: 財務管理

ERP的管理理念

  1、體現了對整個供應鏈資料進行有效管理的思想,實現了對整個企業供應鏈上的人財物等所有資源及其流程的管理;

  2、體現了精益生產,同步工程和敏捷製造的思想,面對激烈的競爭,企業需要運用同步工程組織生產和敏捷製造,保持產品高質量,多樣化,靈活性,實現精益生產;

  3、體現事先計劃與事中控制的思想,ERP系統中的計劃體系主要包括生產計劃,物料需求計劃,能力需求計劃等;

  4、體現業務流程管理的思想,為提高企業供應鏈的競爭優勢,必然帶來企業業務流程的改革,而系統應用程式的使用也必須隨業務流程的變化而相應調整。

ERP的主要功能模塊簡介

  由於各個ERP廠商的產品風格與側重點不盡相同,因而其ERP產品的模塊結構也相差較大。對於初次瞭解ERP的讀者來說,有時可能會覺得弄不清到底哪個才是真正的ERP系統。所以,在這裡,我們撇開實際的產品,從企業的角度來簡單描述一下ERP系統的功能結構,即ERP能夠為企業做什麼,它的模塊功能到底包含哪些內容。

  ERP是將企業所有資源進行整合集成管理,簡單的說是將企業的三大流:物流,資金流,信息流進行全面一體化管理的管理信息系統。它的功能模塊以不同於以往的MRP或MRPII的模塊,它不僅可用於生產企業的管理,而且在許多其它類型的企業如一些非生產,公益事業的企業也可導入ERP系統進行資源計劃和管理。這裡我們將仍然以典型的生產企業為例子來介紹ERP的功能模塊。

  在企業中,一般的管理主要包括三方面的內容:生產控制(計劃、製造)、物流管理(分銷、採購、庫存管理)和財務管理(會計核算、財務管理)。這三大系統本身就是集成體,它們互相之間有相應的介面,能夠很好的整合在一起來對企業進行管理。另外,要特別一提的是,隨著企業對人力資源管理重視的加強,已經有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統的一個重要組成部分。

財務管理模塊

  企業中,清晰分明的財務管理是極其重要的。所以,在ERP整個方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的財務模塊與一般的財務軟體不同,作為ERP系統中的一部分,它和系統的其它模塊有相應的介面,能夠相互集成,比如:它可將由生產活動、採購活動輸入的信息自動計入財務模塊生成總賬、會計報表,取消了輸入憑證繁瑣的過程,幾乎完全替代以往傳統的手工操作。一般的ERP軟體的財務部分分為會計核算與財務管理兩大塊。

一、會計核算

  會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業經濟活動中的變動過程及其結果。它由總賬、應收賬、應付帳、現金、固定資產、多幣制等部分構成。

1、總帳模塊

它的功能是處理記賬憑證輸入、登記,輸出日記賬、一般明細賬及總分類賬,編製主要會計報表。它是整個會計核算的核心,應收帳、應付帳、固定資產核算、現金管理、工資核算、多幣制等各模塊都以其為中心來互相信息傳遞。

2、應收帳模塊

是指企業應收的由於商品賒欠而產生的正常客戶欠款帳。它包括發票管理、客戶管理、付款管理、帳齡分析等功能。它和客戶訂單、發票處理業務相聯繫,同時將各項事件自動生成記賬憑證,導入總賬。

3、應付帳模塊

會計里的應付帳是企業應付購貨款等帳,它包括了發票管理、供應商管理、支票管理、帳齡分析等。它能夠和採購模塊、庫存模塊完全集成以替代過去繁瑣的手工操作。

4、現金管理模塊

它主要是對現金流入流出的控制以及零用現金及銀行存款的核算。它包括了對硬幣、紙幣、支票、匯票和銀行存款的管理。在ERP中提供了票據維護、票據列印、付款維護、銀行清單列印、付款查詢、銀行查詢和支票查詢等和現金有關的功能。此外,它還和應收帳、應付帳、總賬等模塊集成,自動產生憑證,過入總賬。

5、固定資產核算模塊

即完成對固定資產的增減變動以及折舊有關基金計提和分配的核算工作。它能夠幫助管理者對目前固定資產的現狀有所瞭解,並能通過該模塊提供的各種方法來管理資產,以及進行相應的會計處理。它的具體功能有:登錄固定資產卡片和明細賬,計算折舊,編製報表,以及自動編製轉賬憑證,並轉入總賬。它和應付帳、成本、總賬模塊集成。

6、多幣制模塊

這是為了適應當今企業的國際化經營,對外幣結算業務的要求增多而產生的。多幣制將企業整個財務系統的各項功能以各種幣制來表示和結算,且客戶訂單、庫存管理及採購管理等也能使用多幣制進行交易管理。多幣制和應收帳、應付帳、總帳、客戶訂單、採購等各模塊都有介面,可自動生成所需數據。

7、工資核算模塊

自動進行企業員工的工資結算、分配、核算以及各項相關經費的計提。它能夠登錄工資、列印工資清單及各類彙總報表,計算計提各項與工資有關的費用,自動做出憑證,導入總賬。這一模塊是和總帳,成本模塊集成的。

8、成本模塊

它將依據產品結構、工作中心、工序、採購等信息進行產品的各種成本的計算,以便進行成本分析和規劃。還能用標準成本或平均成本法按地點維護成本。

二、財務管理

財務管理的功能主要是基於會計核算的數據,再加以分析,從而進行相應的預測,管理和控制活動。它側重於財務計劃、控制、分析和預測:

  • 財務計劃:根據前期財務分析做出下期的財務計劃、預算等。
  • 財務分析:提供查詢功能和通過用戶定義的差異數據的圖形顯示進行財務績效評估,帳戶分析等。
  • 財務決策:財務管理的核心部分,中心內容是作出有關資金的決策,包括資金籌集、投放及資金管理。

生產控制管理模塊

  這一部分是ERP系統的核心所在,它將企業的整個生產過程有機的結合在一起,使得企業能夠有效的降低庫存,提高效率。同時各個原本分散的生產流程的自動連接,也使得生產流程能夠前後連貫的進行,而不會出現生產脫節,耽誤生產交貨時間。

  生產控制管理是一個以計劃為導向的先進的生產、管理方法。首先,企業確定它的一個總生產計劃,再經過系統層層細分後,下達到各部門去執行。即生產部門以此生產,採購部門按此採購等等。

1、主生產計劃

它是根據生產計劃、預測和客戶訂單的輸入來安排將來的各周期中提供的產品種類和數量,它將生產計劃轉為產品計劃,在平衡了物料和能力的需要後,精確到時間、數量的詳細的進度計劃。是企業在一段時期內的總活動的安排,是一個穩定的計劃,是以生產計劃、實際訂單和對歷史銷售分析得來的預測產生的。

2、物料需求計劃

在主生產計劃決定生產多少最終產品後,再根據物料清單,把整個企業要生產的產品的數量轉變為所需生產的零部件的數量,並對照現有的庫存量,可得到還需加工多少,採購多少的最終數量。這才是整個部門真正依照的計劃。

3、能力需求計劃

它是在得出初步的物料需求計劃之後,將所有工作中心的總工作負荷,在與工作中心的能力平衡後產生的詳細工作計劃,用以確定生成的物料需求計劃是否是企業生產能力上可行的需求計劃。能力需求計劃是一種短期的、當前實際應用的計劃。

4、車間控制

這是隨時間變化的動態作業計劃,是將作業分配到具體各個車間,再進行作業排序、作業管理、作業監控。

5、製造標準

在編製計劃中需要許多生產基本信息,這些基本信息就是製造標準,包括零件、產品結構、工序和工作中心,都用唯一的代碼在電腦中識別。

  • a零件代碼,對物料資源的管理,對每種物料給予唯一的代碼識別。
  • b物料清單,定義產品結構的技術文件,用來編製各種計劃。
  • c工序,描述加工步驟及製造和裝配產品的操作順序。它包含加工工序順序,指明各道工序的加工設備及所需要的額定工時和工資等級等。
  • d工作中心,使用相同或相似工序的設備和勞動力組成的,從事生產進度安排、核算能力、計算成本的基本單位。

物流管理

一、分銷管理

  銷售的管理是從產品的銷售計劃開始,對其銷售產品、銷售地區、銷售客戶各種信息的管理和統計,並可對銷售數量、金額、利潤、績效、客戶服務做出全面的分析,這樣在分銷管理模塊中大致有三方面的功能。

1、對於客戶信息的管理和服務

它能建立一個客戶信息檔案,對其進行分類管理,進而對其進行針對性的客戶服務,以達到最高效率的保留老客戶、爭取新客戶。在這裡,要特別提到的就是最近新出現的CRM軟體,即客戶關係管理,ERP與它的結合必將大大增加企業的效益。

2、對於銷售訂單的管理

銷售訂單是ERP的入口,所有的生產計劃都是根據它下達併進行排產的。而銷售訂單的管理是貫穿了產品生產的整個流程。它包括:

  • a客戶信用審核及查詢(客戶信用分級,來審核訂單交易)。
  • b產品庫存查詢(決定是否要延期交貨、分批發貨或用代用品發貨等)。
  • c產品報價(為客戶作不同產品的報價)。
  • d訂單輸入、變更及跟蹤(訂單輸入後,變更的修正,及訂單的跟蹤分析)。
  • e交貨期的確認及交貨處理(決定交貨期和發貨事物安排)。
3、對於銷售的統計與分析

這時系統根據銷售訂單的完成情況,依據各種指標做出統計,比如客戶分類統計,銷售代理分類統計等等,再就這些統計結果來對企業實際銷售效果進行評價:

  • a銷售統計(根據銷售形式、產品、代理商、地區、銷售人員、金額、數量來分別進行統計)。
  • b銷售分析(包括對比目標、同期比較和訂貨發貨分析,來從數量、金額、利潤及績效等方面作相應的分析)。
  • c客戶服務(客戶投訴紀錄,原因分析)。
二、庫存控制

  用來控制存儲物料的數量,以保證穩定的物流支持正常的生產,但又最小限度的占用資本。它是一種相關的、動態的、及真實的庫存控制系統。它能夠結合、滿足相關部門的需求,隨時間變化動態地調整庫存,精確的反映庫存現狀。這一系統的功能又涉及:

  • a為所有的物料建立庫存,決定何時定貨採購,同時作為交與採購部門採購、生產部門作生產計劃的依據。
  • b收到訂購物料,經過質量檢驗入庫,生產的產品也同樣要經過檢驗入庫。
  • c收發料的日常業務處理工作。
三、採購管理

  確定合理的定貨量、優秀的供應商和保持最佳的安全儲備。能夠隨時提供定購、驗收的信息,跟蹤和催促對外購或委外加工的物料,保證貨物及時到達。建立供應商的檔案,用最新的成本信息來調整庫存的成本。具體有:

  • a供應商信息查詢(查詢供應商的能力、信譽等)。
  • b催貨(對外購或委外加工的物料進行跟催)。
  • c採購與委外加工統計(統計、建立檔案,計算成本)。
  • d價格分析(對原料價格分析,調整庫存成本)。
四、批次跟蹤管理

  許多行業都要求物資在流轉的過程當中,需要進行產品批次的跟蹤管理,一旦產品出現質量問題時,可以通過產品批次追溯。這樣可以清楚的知道哪些原材料、或是零部件、或是哪道工序的工藝出現問題。這時將同樣有問題的產品進行隔離。

人力資源管理模塊

  以往的ERP系統基本上都是以生產製造及銷售過程(供應鏈)為中心的。因此,長期以來一直把與製造資源有關的資源作為企業的核心資源來進行管理。但近年來,企業內部的人力資源,開始越來越受到企業的關註,被視為企業的資源之本。在這種情況下,人力資源管理,作為一個獨立的模塊,被加入到了ERP的系統中來,和ERP中的財務、生產系統組成了一個高效的、具有高度集成性的企業資源系統。它與傳統方式下的人事管理有著根本的不同。

一、人力資源規劃的輔助決策
  • 對於企業人員、組織結構編製的多種方案,進行模擬比較和運行分析,並輔之以圖形的直觀評估,輔助管理者做出最終決策。
  • 制定職務模型,包括職位要求、升遷路徑和培訓計劃,根據擔任該職位員工的資格和條件,系統會提出針對本員工的一系列培訓建議,一旦機構改組或職位變動,系統會提出一系列的職位變動或升遷建議。
  • 進行人員成本分析,可以對過去、現在、將來的人員成本作出分析及預測,並通過ERP集成環境,為企業成本分析提供依據。
二、招聘管理

  人才是企業最重要的資源。優秀的人才才能保證企業持久的競爭力。招聘系統一般從以下幾個方面提供支持:

  • a進行招聘過程的管理,優化招聘過程,減少業務工作量;
  • b對招聘的成本進行科學管理,從而降低招聘成本;
  • c為選擇聘用人員的崗位提供輔助信息,並有效地幫助企業進行人才資源的挖掘。
三、工資核算
  • a能根據公司跨地區、跨部門、跨工種的不同薪資結構及處理流程制定與之相適應的薪資核算方法。
  • b與時間管理直接集成,能夠及時更新,對員工的薪資核算動態化。
  • c回算功能。通過和其它模塊的集成,自動根據要求調整薪資結構及數據。
四、工時管理
  • a根據本國或當地的日曆,安排企業的運作時間以及勞動力的作息時間表。
  • b運用遠端考勤系統,可以將員工的實際出勤狀況記錄到主系統中,並把與員工薪資、獎金有關的時間數據導入薪資系統和成本核算中。
五、差旅核算

  系統能夠自動控制從差旅申請,差旅批准到差旅報銷整個流程。並且通過集成環境將核算數據導進財務成本核算模塊中去。

  【生活實例說明:】

  一天中午,丈夫在外給家裡打電話:“親愛的老婆,晚上我想帶幾個同事回家吃飯可以嗎?”(訂貨意向)

  妻子:“當然可以,來幾個人,幾點來,想吃什麼菜?”

  丈夫:“6個人,我們7點左右回來,準備些酒、烤鴨、番茄炒蛋、冷盤、蛋花湯……。你看可嗎?”(商務溝通)

  妻子:“沒問題,我會準備好的。”(訂單確認)

  妻子記錄下需要做的菜單(MPS計劃),具體要準備的東西:鴨、酒、番茄、雞蛋、調料……(BOM物料清單),發現需要:1只鴨蛋,5瓶酒,4個雞蛋……(BOM展開),炒蛋需要6個雞蛋,蛋花湯需要4個雞蛋(共用物料)。

  打開冰箱一看(庫房),只剩下2個雞蛋(缺料)。

  來到自由市場,妻子:“請問雞蛋怎麼賣?”(採購詢價)

  小販:“1個1元,半打5元,1打9.5元。”

  妻子:“我只需要8個,但這次買1打。”(經濟批量採購)

  妻子:“這有一個壞的,換一個。”(驗收、退料、換料)

  回到家中,準備洗採、切菜、炒菜……(工藝線路),廚房中有燃氣竈、微波爐、電飯煲……(工作中心)。

  妻子發現撥鴨毛最費時間(瓶頸工序,關鍵工藝路線),用微波爐自己做烤鴨可能來不及(產能不足),於是在樓下的餐廳里買現成的(產品委外)。

  下午4點,接到兒子的電話:“媽媽,晚上幾個同學想來家裡吃飯,你幫忙準備一下。”(緊急訂單)

  “好的,你們想吃什麼,爸爸晚上也有客人,你願意和他們一起吃嗎?”

  “菜你看著辦吧,但一定要有番茄炒雞蛋,我們不和大人一起吃,6:30左右回來。”(不能並單處理)

  “好的,肯定讓你們滿意。”(訂單確定)

  “雞蛋又不購了,打電話叫小店送來。”(緊急採購)

  6:30,一切準備就緒,可烤鴨還沒送來,急忙打電話詢問:“我是李太,怎麼訂的烤鴨還不送來?”(採購委外單跟催)

  “不好意思,送貨的人已經走了,可能是堵車吧,馬上就會到的。”

  門鈴響了。

  “李太太,這是您要的烤鴨。請在單上簽一個字。”(驗收、入庫、轉應付賬款)

  6:45,女兒的電話:“媽媽,我想現在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎?”(呵呵,又是緊急訂購意向,要求現貨)

  “不行呀,女兒,今天媽已經需要準備兩桌飯了,時間實在是來不及,真的非常抱歉,下次早點說,一定給你們準備好。”(哈哈,這就是ERP的使用局限,要有穩定的外部環境,要有一個起碼的提前期)。

  送走了所有客人,疲憊的妻子坐在沙發上對丈夫說:“親愛的,現在咱們家請客的頻率非常高,應該要買些廚房用品了(設備採購),最好能再雇個小保姆(連人力資源系統也有缺口了)。

  丈夫:“家裡你做主,需要什麼你就去辦吧。”(通過審核)

  妻子:“還有,最近家裡花銷太大,用你的私房錢來補貼一下,好嗎?”(最後就是應收貨款的催要)

ERP同MRPⅡ的區別

  世界經濟形勢、管理思想和信息技術都是在不斷發展的。隨著全球化經濟的形成,以面向企業內部信息集成為主的MRP Ⅱ系統已不能滿足企業多元化(多行業)、跨地區、多供應和銷售渠道的全球化經營管理模式的要求。進入90 年代,隨著網路通信技術迅速發展和廣泛應用,一些跨國經營的製造企業開始朝著更高的管理信息系統層次— —ERP 邁進。需要再次指出的是 MRP Ⅱ 不是“ 過時了”,而是“ 不夠了”,不能滿足新形勢的需求了。

  ERP是由美國加特納公司(Gartner Group Inc.)在90年代初首先提出的,那時的ERP概念的報告,還只是根據電腦技術的發展和供需鏈管理,推論各類製造業在信息時代管理信息系統的發展趨勢和變革;當時,Internet的應用還沒有廣泛普及。隨著實踐和發展,ERP 至今已有了更深的內涵,概括起來主要有三方面特點,也是ERP 同MRP Ⅱ的主要區別:

  ERP 是一個面向供需鏈管理(Supply Chain Management)的管理信息集成。ERP 除了傳統MRP Ⅱ系統的製造、供銷、財務功能外,在功能上還增加了支持物料流通體系的運輸管理、倉庫管理(供需鏈上供、產、需各個環節之間都有運輸和倉儲的管理問題);支持線上分析處理(Online Analytical Processing,OLAP)、售後服務及質量反饋,實時準確地掌握市場需求的脈搏;支持生產保障體系的質量管理、實驗室管理、設備維修和備品備件管理;支持跨國經營的多國家地區、多工廠、多語種、多幣制需求;支持多種生產類型或混合型製造企業,匯合了離散型生產、流水作業生產和流程型生產的特點;支持遠程通信、Web / Internet / Intranet / Extranet、電子商務(E-commerce、E-business)、電子數據交換(EDI);支持工作流(業務流程)動態模型變化與信息處理程式命令的集成。此外,還支持企業資本運行和投資管理、各種法規及標準管理等。事實上,當前一些ERP軟體的功能已經遠遠超出了製造業的應用範圍,成為一種適應性強、具有廣泛應用意義的企業管理信息系統。但是,製造業仍然是ERP系統的基本應用對象。

  採用電腦和網路通信技術的最新成就。網路通信技術的應用是ERP同MRP Ⅱ的又一個主要區別。ERP系統除了已經普遍採用的諸如圖形用戶界面技術(GUI)、SQL結構化查詢語言、關係資料庫管理系統(RDBMS)、面向對象技術(OOT)、第四代語言/電腦輔助軟體工程、客戶機/ 服 務器和分散式數據處理系統等等技術之外,還要實現更為開放的不同平臺互操作,採用適用於網路技術的編程軟體,加強了用戶自定義的靈活性和可配置性功能,以適應不同行業用戶的需要。網通信技術的應用,使ERP系統得以實現供需鏈管理的信息集成。

  ERP系統同企業業務流程重組(Business Process Reengineering,簡稱BPR)是密切相關的。信息技術的發展加快了信息傳遞速度和實時性,擴大了業務的覆蓋面和信息的交換量,為企業進行信息的實 時處理、作出相應的決策提供了極其有利的條件。為了使企業的業務流程能夠預見並響應環境的變化,企業的內外業務流程必須保持信息的敏捷通暢。正如局限於企業內部的信息系統是不可能實時掌握瞬息萬變的全球市場動態一樣,多層次臃腫的組織機構也必然無法迅速實時地對市場動態變化做出有效的反應。因此,為了提高企業供需鏈管理的競爭優勢,必然會帶來企業業務流程、信息流程和組織機構的改革。這個改革,已不限於企業內部,而是把供需鏈上的供需雙方合作伙伴包羅進來,系統考慮整個供需鏈的業務流程。ERP系統應用程式使用的技術和操作必須能夠隨著企業業務流程的變化而相應地調整。只有這樣,才能把傳統MRP Ⅱ系統對環境變化的“ 應變性(Active)” 上升為ERP系統通過網路信息對內外環境變化的“ 能動性(Proactive)”。BPR 的概念和應用已經從企業內部擴展到企業與需求市場和供應市場整個供需鏈的業務流程和組織機構的重組。

  ERP側重於各種管理信息的集成,而CIMS(電腦集成製造系統)側重於技術信息的集成,它們之間在內容上有重疊但又是互補的關係。製造業是否實現ERP系統,什麼時候實現,取決於企業的性質、規模以及發展和經營戰略的需要。但是不論如何,都應從ERP的高度來進行企業信息化建設的長遠規劃。作為製造業信息化建設的第一步,從實施MRP Ⅱ入手,仍然是絕大多數企業必要和可行的方案。

ERP的優點[1]

  1.即時性

  在當今信息社會里,不僅要知己知彼,還要貴在“即時”,能否如此,其效果迥異。以外匯市場為例,國際化經營面臨匯率變動的風險,如不能對各種匯率邊還、各國客戶訂單、各種交易,包括應收賬、應付帳、總賬等進行即時運作,那麼,即使到手的企業利潤,也會因匯率的波動或緩慢的作業而縮水。在ERP狀態下,資料是聯動而且是隨時更新的,每個有關人員都可以隨時掌握即時的資訊。

  2.集成性

  在ERP狀態下,各種信息的集成,將為決策科學化提供必要條件。ERP把局部的、片面的信息集成起來,輕鬆地進行銜接,就使預算、規劃更為精確,控制更為落空,也使得實際發生的數字與預算之間的差異分析、管理控制更為容易與快速。

  3.遠見型

  ERP系統的會計子系統,集財務會計、管理會計、成本會計於一體,又與其他子系統融合在一起,這種系統整合,及其系統的信息供給,有利於財務做前瞻性分析與預測。

ERP實施過程中的註意問題[2]

  1.需求分析,確定現實目標

  國內企業發展越來越快,管理模式逐漸跟不上市場的發展,所以急需用ERP系統來提高管理,這種情況往往存在需求風險。企業在準備應用ERP系統之前,需要理性地進行需求分析:企業當前最迫切需要解決的問題是什麼?ERP系統是否能夠解決?在財力上企業能不能支持ERP的實施?基礎管理工作有沒有理順?人員的素質夠不夠高?準備在上ERP之前是否需要咨詢公司協助?如果能夠決定什麼是正確的事,然後再正確地做事,風險將大大降低。

  2.準備“駕照”

  企業利用ERP提高企業競爭力,但駛上ERP高速公路,考取管理規範的“駕照”是最基本的保證。如果企業本身基礎管理不規範,就必須做好打持久戰的準備,否則實施周期過長,企業和供應商信心將受到嚴重打擊,項目擱淺的風險就會加大;別指望ERP改變你的管理模式和業務流程,它只是管理工具和先進思想,能不能駕馭它,要看企業和供應商的能力。

  3.全員參與的“一把手”工程

  許多人都說ERP是“一把手工程”,只有高層領導重視,才能使ERP實施獲得成功。但現實是“一把手”太忙,往往只是名義上的項目領導,企業的CIO又沒有足夠的權力,項目將很難推進。因為領導者決定企業的經營目標,實施ERP是為了配合企業經營目標的實現,因此一把手的參與是必需的。團隊對ERP實施在初期學習熱情高,但持續信心是成功實施ERP的必要條件之一。在一把手的控制下,各個部門的參與下,全體員工的積極配合下,成功才會成為可能。

  4.建立項目管理體系。

  ERP項目是一個具有系統複雜、實施難度大、應用周期長等特點的企業管理系統工程,因此,企業在ERP應用過程中,必須從系統工程和科學管理的角度出發,建立健全工程項目管理體系和運作機制,確保ERP項目的成功實施。主要內容包括:制訂明確、量化的ERP應用目標,進行ERP等現代管理知識的培訓教育,引入企業信息化咨詢,進行ERP項目需求分析,開展企業管理創新,實行業務流程重組,實行ERP項目監理制和實行ERP項目評價制等,要把實施ERP看成是企業本身的重要管理改革。

  5.加強培訓,提高認識

  培訓是成功實施ERP系統的重要因素。ERP項目培訓的主要目的是改變思想、提高認識。思想不統一絕不能進入實施階段。很多供應商的培訓多是培訓產品,把企業的人都講睡了,根本達不到效果。為了增加人們對ERP相關知識的瞭解和規範管理人員的行為方式,要通過培訓使各級管理人員不僅明確什麼是ERP,它的實施將給企業帶來哪些變化,並明確實施ERP後各個崗位的人員如何適應新的工作方式。培訓最好採用授課和現場培訓的方式進行,對ERP理論、ERP軟體系統功能、使用操作、數據採集等方面的內容進行不同層次的培訓。

  6.咨詢商、供應商即時服務

  ERP不是簡簡單單一個管理工具,而是代表著先進的業務流程和管理思想。其實施是一個複雜的工程,是IT技術創新和管理創新的有機融合。這需要ERP供應商和企業長期共同努力,甚至需要第三方專業咨詢服務商的參與才能夠真正完全實現ERP應用,達到預期目標。

  7.數據基礎信息的完善

  信息是正常運行的保證,數據必須準確。很