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公眾意見法

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什麼是公眾評估法[1]

  公眾評估法是指通過公眾意見調查來間接推斷公共關係活動的效果。如藉助於民意測驗的形式可以瞭解公眾的態度是否發生變化;可以瞭解組織在公眾心目中的形象如何;可以瞭解組織公共關係活動中存在的問題和公眾的意願,從而為下一步改善公共關係奠定基礎。

  此外,還可以通過公眾代表座談會、深度訪問等形式來確認公共關係活動影響特定公眾方面所取得的效果,採用公眾評估法有利於從多方面檢驗組織開展公共關係活動的效果,但一般耗費較大。

參考文獻

  1. ↑ 尹華光主編 吳敏良 楊繼明 周運瑜 唐躍工 江波副主編.21世紀高職高專旅游與飯店管理專業規劃教材 旅游公共關係與禮儀.中南大學出版社,2005年08月第1版.