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協同電子商務

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協同電子商務(Collaborative E-Commerce)

目錄

  • 1 什麼是協同電子商務
  • 2 協同電子商務的內容
  • 3 協同電子商務的運行模式
  • 4 協同電子商務的特點與優勢[2]
  • 5 協同電子商務的未來趨勢性[2]
  • 6 參考文獻

什麼是協同電子商務

  協同電子商務是在全球經濟一體化的背景下,利用以B7G/87/G 等為特征的新興技術為實現手段,通過改變業務活動在企業群之間進行各種協同作業的合作模式,提高企業群各種業務活動的效率,最終實現企業群知識網路的正反饋而獲得協同效應,從而創建企業持續的競爭優勢。協同電子商務要能達到企業決策的準確性和整體動作的高效率,尤其針對現代物流,應該具備兩個層次的目標。第一層次的目標是實現企業群相互間各應用環節的電子化,提高企業群各種業務活動的效率,實現企業群中的各業務協同作業的互補效應。協同電子商務第二層次的目標,是在企業群中的各業務協同作業的基礎上利用信息技術,溝通企業組織間知識創新與傳播環境,引發企業群知識網路的協同,即創造企業群的協同效應,這是協同電子商務的最重要的目的和本質。[1]

協同電子商務的內容

  • 企業內部的協同。首先要求企業內部的電子化,在此基礎上實現網上採購

    、銷售、考勤、資金預算、獎金準備、人力資源管理等方面的協同。

  • 企業與供應鏈的協同。這是指企業與產品或信息從原料到最終消費者之間的所有環節的協同,包括企業與供應商、配送中心和零售商的協同。
  • 企業與社會相關部門的協同。協同電子商務並非只是企業和客戶之間的事,它還涉及到社會上的很多部門和機構,如支付手段的解決需要銀行業的介入,網上稅收的實現需要政府的參與等。

協同電子商務的運行模式

  協同電子商務集成web前端和企業後端系統,從企業內部出發,利用集成化、價值化、智能化、網路化的管理,藉助信息技術實現企業管理集成,以電子商務跨越企業邊界,實現真正意義上的客戶、企業內部和供應商之間的供應鏈管理,充分挖掘企業大環境中每一個經濟元素的潛在價值以實現盈利。

  在協同電子商務中,顧客、公司、供應商形成一種共存、交互的增值關係。企業通過參與到協同社區來確立新的價值鏈定位,此價值鏈以企業間的B2B關係作為支撐,通過企業與其合作伙伴的協同作業,擴展成為基於Internet的價值協同網路。這種價值網路提供了更有效的伙伴間的交互渠道、產品和服務流通機制,靈活地使整條需求鏈和供應鏈關聯起來,使之達到動態平衡。

協同電子商務的特點與優勢[2]

  1、協同電子商務的特點

  • 協同交互性:信息內部處理並行化和信息緊密耦合化貫穿於整個價值鏈乃至信息網路,使得從產品的研發一直到售後各環節中參與者的交互能力大大提高,擴展了電子商務過程的交互渠道,達到全方位、雙向、動態溝通的目標。
  • 實時動態性:在客戶滿意的條件下,最大限度地節省客戶響應時間,強調企業間業務的動態集成,更加註重反饋的實時信息交換,達到實時管理和校正的目標。
  • 系統整體性:著重考慮協同系統相關的內外聯繫,強調協作群體的資源共用和系統整合,使消費者成本、質量和服務成為所有參與者的共同績效目標,追求整體最優和群體競爭優勢的提升。
  • 系統開放性:即系統對涉及電子商務的所有人員都是開放的,不同機構在虛擬市場中共用相應的信息,作出相應決策和反應。
  • 系統完整性:協同電子商務不只提供單個的功能模塊,它還提供非常完整的電子商務平臺,包括ERP系統、電子商務系統、決策支持系統、供應鏈優化管理、業務信息倉庫等所有與電子商務的基礎環境、實施條件、決策支持等相關的系統。
  • 模塊集成性和功能協同性:協同電子商務由許多模塊組成,這些模塊按照業務模式和經營管理思想合理地被整合在一起,它們的功能是協同的,當出現某一事務時,各個模塊都能做出協調同步的反應。2、協同電子商務的優勢

  2.自2000年美國SAP公司提出協同電子商務這一概念以來,電子商務就從“泡沫經濟”的陰影中走出,因為協同電子商務是企業電子商務的盈利模式,能使企業在21世紀經濟飛速發展時期保持可持續性的競爭優勢。與一般電子商務相比,協同電子商務具有以下的優勢:

  • 降低企業產品成本、提高企業利潤水平。市場經濟的規律就是優勝劣汰。
  • 提高抵禦風險能力、打造競爭優勢。信息時代企業面臨的環境更加複雜,企業經營中要面對技術、市場、資金和決策的種種風險,企業間在產品、流程、業務、預測等多方面的協同運作,使得協同系統以整體優勢承擔風險,提高了企業抗拒風險的能力。
  • 改善客戶關係、提升企業形象。採用協同電子商務解決方案的企業可以利用客戶關係管理應用系統,優化客戶群組合,並通過呼叫中心、網路會議、電子郵件、BBS等進行實時互動交流。
  • 變革企業組織管理模式、增強企業活力。基於web的協同電子商務為企業構建了全新的組織框架和實效的管理模式,將企業的相關業務進行集成整合,形成一體化企業管理信息系統,使企業管理人員在一個虛擬空間里對企業的資源計劃、進銷存、供應鏈、客戶關係等進行全方位、全天候、實時動態管理。

協同電子商務的未來趨勢性[2]

  在電子商務發展過程中,要相應經過初始階段、功能階段、集成階段和協同階段,協同階段是電子商務的高級階段。

  首先,協同商務要求的是在高度共用下的企業信息之間的合作,以一種虛擬的企業組織形式來適應市場導向和客戶需求,從而使得整個供應鏈中的單位成為整個價值鏈中的核心環節,出現一個瓶頸都將影響整個聯盟的利益,因此,充分加強各單位(加盟企業)的產品以及資源的信息共用是關鍵。很多時候,單個的企業很難樹立自己的核心競爭力,而作為一個聯盟則可以與合作單位相互利用資源從而創造真正的競爭優勢。

  此外,協同商務可以解決傳統價值鏈體系中難以實現多頭對多頭的連接方式。以供應鏈為例,多數的建置在針對產業體系內垂直的整合。在電子市集、B2B電子商務及B2C電子商務的需求下,多對多的連結成為趨勢。以7-ELEVEN為例。其網路購物便需連結各個不同的虛擬網路商店,以及面對無數在網際網路上的消費者,當消費者上網購物後,貨物資訊要經過物流中心整合併與全省的7—ELEVEN統一。這種溝通模式不僅做到橫向、縱向的信息互動,更能進行交叉的溝通,可以及時按照自己的願望對合作聯盟加以調整,在“屬於自己”的更大空間中將自己的優勢發揮到極致。

  最後,協同的本身也有互補的含義,共分為橫向互補、縱向互補和交叉互補三種類型。顯然,協同的目的就是要做到在互通有無的基礎上建立共同的競爭優勢。協同業務的發展將會在整個供應鏈甚至在全球網路供應鏈上全面拓展,並將造就高度靈活、快速反映的虛擬企業,亦將在全球範圍內對原材料的生產和開采、加工、產品設計、生產製造、分銷、運輸、配送、零售、市場及服務等商務模型和商務運作帶來變革。

  協同電子商務的應用將實際而有效地降低企業的開發成本。利用協同電子商務可使企業輕易通過互聯網進行企業內外部及合作伙伴供應的信息管理機制,進而達成協同知識管理、協同設計、協同製造及信息整合共用。

參考文獻

  1. ↑ 秦超.第三方物流與電子商務協同作業的探討.北方經貿,2004年第11期.
  2. 2.0 2.1 朱劍鋒.淺析協同電子商務的發展趨勢.當代經濟,2009年1期.