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品類評分表

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目錄

  • 1 什麼是品類評分表
  • 2 品類評分表的分類[3]
  • 3 品類評分表的三步驟[3]
  • 4 參考文獻

什麼是品類評分表

  品類評分表是相對於零售商而建立的品類角色實際效果分析系統。通過這樣一個系統工具,可以將零售商的品類經理、供應商以及經銷商的管理人員的目標一致化。[1]品類評分表是對品類角色和品類評估的提煉與總結。[2]品類評分表提供了一個綜合平臺,將業務目標和衡量標準明確下來,通過統一的衡量標準反映實際情況與目標之問的差異,使得品類的整體狀況一直被衡量和監控,以便隨時發現問題,立即制定相關行動方案。[3]

品類評分表的分類[3]

  品類評分表分為兩類:對業務指標的評估和對品類顧問的評估。

  品類各項指標的目標設定以及評估應該是:

  • 與企業的戰略保持一致;
  • 與品類的角色保持一致;
  • 對全部過程表現進行總體評估,完整的;
  • 反映消費者、供應商、零售商利益的三贏;
  • 準確的;
  • 可衡量的;
  • 具有挑戰性但是是可完成的,實際的;
  • 及時的。

  在對零售商的業務指標作評估時,不同的零售商在不同時期所關註的指標可能有所不同,所以不同零售商的評估指標會有所不同。如以高效供應鏈著稱的沃爾瑪,其庫存天數和存貨率是兩個非常重要的指標,評估時都必須涵蓋,而大部分國內零售商目前仍將重點放在銷售額和利潤

上。

  品類評分表也因品類角色的不同會有所不同。如目標性品類,其特點是吸引客流,成為消費者購買首選,評估它的指標應以銷售額、人流量為主,而不應以利潤為主。對於便利性品類,其銷售額有限,主要是滿足消費者一次性購買的需求,評估它的指標應以利潤為主,而非銷售量。

品類評分表的三步驟[3]

  設定業績指標的品類評分表的三步驟為:

  1.確定衡量標準;

  2.確定每一衡量標準的目標;

  3.零售商和品類顧問對目標必須達成一致。一般通用的評估表,如下表所示:

表 較為普遍的品類評分表
去年今年目標差距市場差距
銷售金額
銷售增長
可比增長
毛利額
毛利率
庫存周期
庫存天數
現貨率
送貨率
投資回報率

  而較為完善的品類評分表還包含了:

  • 涉及消費者的指標:客單價、購物頻率、客戶滿意度;
  • 涉及市場的指標:市場份額、品類發展指數;
  • 涉及銷售的指標:坪效(商場中每平米面積所產生的銷售額);
  • 自有品牌的評估。

  對品類顧問的評估則可包括如下表所示指標。

表 品類評估指標
品類顧問評分卡得分備註
是否能制定合理完整的品類管理計劃
做到承諾的事情
是否能建立合理的品類細分類結構
提供購物者分析(定性或/和定量分析)
品類成長大於門店整體成長
品類市場份額增長
清晰的市場趨勢分析
提供當前競爭狀況分析
我的品類業績達成目標
我的品類毛利達成目標
我的品類庫存天數達成目標
我的品類存貨率達成目標
我的品類訂單滿足率達成目標
品類顧問是否能積極主動提供有關品類的創意、概念、測試方案,幫
助我們提高市場份額
是否提供每月的評分卡,包含對品類及購物者全面的評估
是否協助制定去年及今年的促銷活動日曆
是否能站在品類的角度,保證品類顧問立場公平
考慮不同區域,至少每季度更新對商品序列的建議
品類顧問是否協助監督門店執行
品類顧問的執行力
是否能按時間表跟進品類管理進度
及時發現問題,有效的解決方案,溝通,執行
能和採購展開良好的溝通互動,聽取採購的建議並及時修改品類管理
計劃
平均分數
總分

參考文獻

  1. ↑ 陶劍虹,詹居臻,張繼明著.營銷無規則 執行有標準[M].清華大學出版社,2005
  2. ↑ 徐惠堅著.品類管理:理論與實證研究[M].中國商務出版社,2009.06
  3. 3.0 3.1 3.2 章百惠,彭建真主編.品類管理理論與實戰[M].中國商業出版社,2009.10