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平衡計分卡:最具影響力的戰略績效管理工具

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《赢取竞争的100+N工具箱》
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  Iwiki致力於建造一個立體式的經理人職業生活圈媒體。 成為領先的經管學習交流服務媒體,領先的經管品牌推廣服務媒體。經過三年多的發展,Iwiki在“智願者”的支持下得以不斷發展壯大,為了更好的服務廣大“智願者” ,運用所有重要的管理工具,快速地掌握當前最重要、最前沿的管理理論和管理方法,Iwiki推出了《贏取競爭的100+N工具箱》(電子版)以餮讀者,希望成為廣大管理者的案頭指導作書。

  本書囊括了管理所涉及的各個方面,凝聚了當前流行管理工具與理論的精髓,集中體現了管理大師們超凡的經營智慧和管理藝術。這些工具也是經過諸多成功企業和頂尖企業家、經理人的實踐驗證,被證明是能決定企業成敗,影響管理工作效率,有助於企業領導及管理者更好地迎接挑戰的最有效的工具。

  本書包括戰略與組織工具、營銷服務工具、人力資源工具、質量及生產管理工具、財務管理工具、項目與物流工具、決策思維工具七大部分,全書共1862頁。每個工具又分7大模塊,在闡述管理工具基本內容和特點後,還介紹了適用情況、資源要求和運用的主要步驟,提示主要風險,舉出應用案例,並對於相關的工具進行延伸比較,便於讀者的學習和運用。每個管理者可以根據自己企業的特點,找到適合自己的管理經驗來勾畫最符合自身實際的發展藍圖。

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目錄 | 戰略與組織工具 | 營銷服務工具 | 人力資源工具 | 質量及生產管理工具 | 財務管理工具 | 項目與物流工具| 決策思維工具

平衡計分卡:最具影響力的戰略績效管理工具

平衡计分卡图
1.概念含義
1.1.起源
1.2.含義
1.3.發展歷程
2.內容分析
2.1.結構維度
2.1.1.財務角度
2.1.2.顧客角度
2.1.3.內部業務流程角度
2.1.4.學習與成長角度
2.2.平衡什麼
2.2.1.財務指標和非財務指標的平衡
2.2.2.企業的長期目標和短期目標的平衡
2.2.3.結果性指標與過程性指標之間的平衡
2.2.4.企業組織內部群體與外部群體的平衡
2.2.5.領先指標與滯後指標之間的平衡
2.3.主要特點
3.實施應用
3.1.實施原則
3.2.實施步驟
3.3.適用條件

3.4.運用誤區
4.作用與不足
4.1.意義
4.2.缺點
5.實例分析
5.1.中外運敦豪平衡計分卡使用
6.相關工具
6.1.戰略地圖
6.1.1.概念含義
6.1.2.內容與做法
6.1.3.步驟流程
6.1.4.判斷戰略地圖有效性的基本要素
6.1.5.戰略地圖的作用
7.參考文獻

360度績效考核:推進員工行為改變最有效的工具之一

360度绩效考核
1.概念含義
2.主要內容
2.1.自我評價
2.2.同事的評價
2.3.下屬的評價
2.4.客戶的評價
2.5.主管的評價
2.6.多主管、矩陣式的評價
3.實施應用
3.1.實施程式
3.2.基本流程
3.3.實施原則
3.4.實施難點
3.5.實施條件
3.6.適用範圍
3.7.註意問題
3.8.在企業各級主管人員考核中的應用
4.優點與局限性
4.1.優點
4.2.局限性
5.實例分析
5.1.案例:X公司360度績效考評分析
6.相關工具
6.1.五星圖模型
7.參考書目

KPI:國際通行的企業經營績效成果測量和戰略目標管理的工具

KPI
1.概念含義
1.1.含義
1.2.理論基礎
2.主要特點

3.實施運用
3.1.設計KPl的原則
3.2.建立KPI指標的要點
3.3.KPI設計的基本思路
3.4.KPI指標體系建立流程
3.5.實施KPI評估的過程
3.6.引入KPI的常見問題
3.7.KPI考核的支援體系
3.8.KPI體系應用啟示
4.優點與缺點
4.1.KPI的優點
4.2.KPI的局限
5.實例分析
5.1.ABC公司KPI設計
6.參考書目

3P模型:實施企業人力資源戰略化管理的有效工具

3P模型
1.概念含義
2.內容分析
2.1.基本要素
2.1.1.崗位分析
2.1.2.績效考核
2.1.3.薪酬管理
2.2.內在關係
2.2.1.績效考核與崗位分析
2.2.2.績效考核與薪酬設計
2.3.作用與局限
3.實例分析
3.1.案例:3P模型在某企業虛擬團隊人力資源管理中的應用
4.相關工具
4.1.人力資源管理4P模型
4.1.1.概念含義
4.1.2.主要內容
4.2.人力資源管理5P模型
4.2.1.概念含義
4.2.2.主要內容
4.2.3.邏輯關係
4.2.4.3P模型與5P模型的比較
5.參考書目

職位分析問卷法:最普遍和流行的人員導向職務分析系統

职位分析问卷法
1.概念含義
2.主要內容
2.1.主要工作元素
2.2.評分標準
2.3.五個基本領域
2.4.PAQ問卷工作元素分類表
2.5.13個總體維度
3.工具應用
3.1.使用方法
4.優點與局限性
4.1.優點
4.2.局限性
5.實例分析
5.1.案例:X公司人力資源職位分析問卷
6.相關工具
6.1.管理職位描述問卷法
6.1.1.概念含義
6.1.2.主要內容
6.1.3.工具應用
6.1.4.優點與局限性
7.參考書目

關鍵事件技術:識別工作績效的關鍵性因素的工作分析方法

关键事件技术图
1.概念含義
1.1.來源及含義
2.分析應用
2.1.操作步驟
2.2.信息收集
2.3.應用要求
2.4.應用程式
2.5.應用範圍
2.6.運用註意事項
3.優點與局限性
4.相關工具
4.1.行為事件訪談法
4.1.1.概念含義
4.1.2.應用操作
4.2.行為錨定等級評價法
4.2.1.概念含義
4.2.2.應用步驟
4.2.3.優點與局限性
4.2.4.實例分析
5.參考書目

貝爾賓團隊角色理論:目前最權威、應用最廣的團隊理論

贝尔宾团队角色理论图

1.概念含義
1.1.產生來源
1.2.基本理念
1.3.主要觀點
2.主要內容
2.1.九種類型角色
3.理論應用
3.1.應用方面
3.2.應用啟示
4.貝爾賓團隊角色問卷調查表
5.實例分析
5.1.案例:某公司企業中高層領導團隊角色測試
6.參考書目

蓋洛普Q12測評法:最經典的員工敬業度測評工具

盖洛普Q12测评法
1.概念含義
1.1.基本含義
1.2.來源
2.作用特點
3.主要內容
3.1.12個問題
3.2.邏輯關係
3.2.1.大本營——我的獲取
3.2.2.一號營地:我的奉獻
3.2.3.二號營地:我的歸屬
3.2.4.三號營地:共同成長
3.2.5.山頂:風景獨好
3.3.高敬業度團隊特征
4.工具應用
4.1.實現Q12的方法
5.實例分析
5.1.案例:XX酒店Q12問卷調查
6.參考書目

績效棱柱模型:新穎的績效測量和管理分析工具

绩效棱柱模型
1.概念含義
1.1.基本含義
1.2.邏輯原理
2.內容分析
2.1.基本前提
2.2.關鍵要素
2.3.邏輯思路
2.4.計量指標
3.工具特點
3.1.主要特點
3.2.缺點

4.工具應用
4.1.應用步驟
5.實例分析
5.1.案例:以投資者為例進行績效棱柱分析
6.參考書目

Lifo管理系統:美國應用最廣、發展最早的行為風格行為系統之一

Lifo管理系统图
1.概念含義
1.1.基本含義
1.2.起源
1.3.理論基礎
2.內容分析
2.1.主要內容
2.1.1.卓越型
2.1.2.行為型
2.1.3.理性型
2.1.4.和諧型
2.2.基本程式
2.3.LIFO系統運作步驟
2.4.LOFO管理策略
2.5.重要作用
3.實例分析
3.1.案例:某員工LOFO系統分析
4.參考書目

寬頻薪酬設計:一種新的薪酬管理系統及操作流程

宽带薪酬设计图
1.概念含義
1.1.基本含義
1.2.來源
1.3.基本理念
2.特點與作用
3.分析應用
3.1.基本要素
3.2.實施條件
3.3.基礎工作
3.4.實施步驟
3.5.註意問題
3.6.評估決策
4.實例分析
4.1.案例:A電信公司寬頻薪酬設計
5.參考書目

霍蘭德職業興趣理論:通用的職業興趣測驗工具

霍兰德职业兴趣理论图
1.概念含義
1.1.基本含義
1.2.理論來源
2.主要內容
2.1.六大類型
2.2.內在關係
2.3.職業偏好量表
2.4.自我導向搜索測驗量表
3.工具應用
3.1.在人力資源管理中的應用
3.2.價值分析
4.實例分析
4.1.案例:應用霍蘭德職業興趣理論解決顧客滿意度問題
5.參考書目

勝任素質模型:人力資源戰略和組織整體戰略緊密結合的重要工具

胜任素质模型图
1.概念含義
1.1.基本含義
1.2.應用起源
1.3.發展
2.基本內容
3.應用分析
3.1.運用方向
3.2.應用步驟
3.3.在人力資源管理各板塊中的應用
3.4.運用條件
3.5.運用障礙
3.6.應用建議
4.工具作用
5.優點與局限性
6.實例分析
6.1.案例:X公司員工勝任素質模型的構建
7.附錄:43種能力素質模型中英文對照
8.相關工具
8.1.IPMA人力資源素質模型
8.1.1.概念含義
8.1.2.內容分析
8.1.3.與傳統的人事管理比較
8.1.4.理論意義
9.參考書目

職業錨:職業測評運用最廣泛、最有效的工具之一

职业锚图
1.概念含義
1.1.來源
1.2.定義
1.3.發展
1.4.特征
2.主要內容
2.1.職業錨的類型
2.1.1.技術/職能型
2.1.2.管理型
2.1.3.自主/獨立型
2.1.4.安全/穩定型
2.1.5.創造型
2.1.6.服務型
2.1.7.純挑戰型
2.1.8.生活型
3.工具應用
3.1.職業錨的功能
3.2.職業錨的開發步驟
3.3.職業錨的激勵重點
3.4.如何開發和管理職業錨
3.5.職業錨在經理人職業管理中的作用
4.實例分析
4.1.案例:某公司外派工作職業錨分析
5.參考書目

海氏工作評價系統:目前國際上最為流行、使用最為廣泛的崗位評估工具

海氏工作评价系统图
1.概念含義
2.內容分析
2.1.評價因素
2.2.指導圖表
2.2.1.技能水平
2.2.2.解決問題的能力
2.2.3.職務所承擔的責任
2.3.理論基礎
2.4.評價體系
2.4.1.崗位分值評價
2.4.2.評價結果檢驗
3.工具應用
3.1.運用步驟
3.2.存在問題
3.3.問題的解決策略
4.實例分析
4.1.案例:某公司海氏職位評估系統分析
5.參考書目
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