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情感型購買行為

购买行为 9547 171

什麼是情感型購買行為

  情感型購買行為是指消費者對商品的象徵意義特別重視,想象力及聯想力較強,在購買決策上容易受感情的影響,也容易受銷售宣傳的誘導,往往以商品的品質是否符合其感情的需要來確定購買決策的一種購買行為模式。

  這類消費者的購買行為,一般是由感情動機所引發的,其想象力和聯想力非常豐富,特別註意所需要購買的商品其中包括的象徵意義和自己的感情色彩。並且特別易受廣告宣傳,以及銷售人員勸說和熱情的影響。採取購買行動時,也常常受感情的支配,銷售人員服務越熱情,態度越親切,其購買行動越果斷,速度越快;反之,則相反。

情感型購買行為的特點

  一般具有這樣幾個特點:

  1、購買行為受個人情緒支配,往往沒有明確的購買目的。

  2、比較願意接受促銷員的建議。

  3、想象力、聯想力豐富,購買中情緒易波動。

  銷售人員應針對他們的不同身份和特點,提供審美咨詢,激發他們的想象力,促其購買。

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