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會員管理軟體

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目錄

  • 1 什麼是會員管理軟體
  • 2 會員管理軟體的功能[1]
  • 3 相關條目
  • 4 參考文獻

什麼是會員管理軟體

  會員管理軟體是指企業用於對會員進行有效管理的軟體系統。通過會員管理軟體,企業可以記錄所有會員的相關資料,瞭解會員的興趣愛好、消費特點、意向需求等;同時,針對會員的需求,為其提供有針對性的服務;會員管理系統還能為企業的產品開發、事業發展提供可靠的市場調研數據,是企業經營積累會員不可或缺的管理軟體。

會員管理軟體的功能[1]

  會員管理軟體系統,一般具有會員資料錄入、會員資料維護、會員跟蹤服務、月費管理、會員卡的發放/補發/充值/掛失/禁用/解禁、會員卡管理及優惠處理、歷史數據維護、基礎數據和許可權設置、用戶自定義營銷政策、與企業系列軟體可無縫鏈接等功能。

  通過會員管理軟體系統,可以達到以下目的:

  1.通過售卡,可以積累現金,同時能為企業做市場宣傳,便於開展各種促銷活動以及相關服務業務的開展。

  2.會員信息的創建和管理,可以提供發卡、儲值、掛失、註銷等一系列會員卡管理功能,消費排行統計、卡餘額及積分查詢、卡歷史交易查詢、卡交易綜合查詢、異常交易跟蹤及報告等統計報表

功能。

  3.軟體的會員積分和升級功能,使系統可以累計會員消費總額、優惠總額、消費次數、消費人數等信息,自動計算積分、扣減積分享受對應優惠。

  4.會員信譽度計算及管理:分析會員的消費歷史,從而計算其信譽度,並結合其欠賬額度來決定客戶的最大可掛賬額。

  5.會員跨店消費及結算:通過獨特的互聯網數據同步(數據傳輸和彙總),會員可以持卡在任意連鎖店消費及信息查詢。

  6.應收賬款提示:通過設置還款界限,到額或到期自動提示還款信息。

  7.會員營銷功能,如:生日提示、口味提示、家人信息提示、節日賀卡、獎勵政策等。

相關條目

  • 會員系統

參考文獻

  1. ↑ 翁東東著.飯店財務管理軟體應用.廈門大學出版社,2011.05.