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移動互聯網保險

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目錄

  • 1 什麼是移動互聯網保險
  • 2 移動互聯網保險的案例
    • 2.1 案例一:沃保網[1]
    • 2.2 案例二:泰康人壽[2]
  • 3 相關條目
  • 4 參考文獻

什麼是移動互聯網保險

  移動互聯網保險是指保險行業藉著移動互聯網平臺來開展保險業務的新的保險開發方式。

  移動互聯網趨勢下,用戶使用移動終端的時間越來越多,由此可以衍生出更多針對移動終端的創新產品,同時用戶將在移動端創造更多內容;保險行業正是藉助這一點,依托移動互聯網的技術平臺,秉承消費者的使用習慣的潮流趨勢,在展業、管理、售後各方面利用移動互聯網不斷進行創新的應用。保險網路展業其實並非新興事物,沃保網專註保險網路展業十年,在互聯網應用不斷深入的社會大背景下,作為一種新的保險營銷模式,沃保網路展業模式已經冉冉升起,據瞭解,沃保網近年推出了移動展業,藉助移動終端,消費者可隨時隨地訪問沃保網發佈保險需求信息,咨詢保險,進駐沃保網的保險營銷員也可通過手機媒體隨時隨地分享沃保網上的保險資訊等,打破保險公司的固有運營模式,也將打破消費者對於保險的理解,還有選擇保險的習慣性思維。[1]

移動互聯網保險的案例

案例一:沃保網[1]

  2012年以來,沃保網牽手新浪微博,進行保險行業

合作,協助所有沃保網會員開啟微2012年以來,沃保網牽手新浪微博,進行保險行業合作,協助所有沃保網會員開啟微博營銷展業服務,將保險營銷員個人展業信息通過微博呈現,以碎片化、即時性的優勢吸引數億潛客戶,隨時隨地微博展業,豐富展業方式,開創業界先河。如今,沃保網又創新微信營銷,消費者或保險營銷員可以通過移動終端隨時隨地進行溝通與交流,通過微信平臺推送,提供更有價值的第一手資訊,為從業人員提供更專業的學習和工作資料,打造一個有保險需求的客戶與保險營銷員交流的平臺,營銷員與營銷員相互之間直接交流的平臺。通過這些新產品,可以直接拉進普通大眾與營銷員的距離,讓營銷員更好的為消費者服務,讓消費者更好的找到適合自己的保險產品。

  對於保險行業來講,網路展業跳過了陌生拜訪、電話約訪等許多中間環節,省去了很多線下運營所需的中間成本,再加上現在保險營銷員在大眾心理的評價並不高,因此保險行業也急需第三方平臺來緩解營銷制約;對於消費者來講,第三方平臺的一站式服務操作方便,省時省心。因此無論是站在保險行業還是消費者的角度來說,這種模式都非常值得推廣。在電子商務時代的背景下,傳統的上門、電話等營銷模式逐步受到衝擊,國內保險

銷售市場先行者們已經迫不及待地切入互聯網。

案例二:泰康人壽[2]

  辦個業務要跑好幾個地方、排長隊、蓋好多個章,累倒是不怕,關鍵是一圈下來還問不清楚個流程……這恐怕是國人對一些機構傳統辦事方式的印象。泰康人壽想客戶所想,急客戶所急,在業內率先提出了讓客戶“足不出戶、口述需求、一人負責、一次解決”的服務標準,並利用微信、手機終端、泰康線上等網路媒介在業內首家實現了足不出戶就能完成的全流程線上 “易理賠”、“易貸款”。

  隨著移動互聯網的發展,在4G時代帶來的網路變革和技術創新下,一直以不斷改善客戶體驗為宗旨的泰康人壽繼2011年在行業內首推3G理賠項目之後,在充分調研的基礎上,以客戶體驗為核心,在金融互聯網背景下結合網站、電話、代理人終端、微信,讓客戶足不出戶即可辦理投保、保全、理賠等業務。相比傳統理賠和貸款要帶著很多重要文件跑櫃面辦事,路途遠、費時間,“易理賠”和“易貸款”則無需客戶跑櫃面、不用填寫大量的理賠信息、貸款資料,只要輕鬆e點,賬款即到家。

  通過發佈會現場開展的微信易理賠、易貸款演示,記者也切實感受到了“泰康易服務”的強大魅力,簡單的拍一拍理賠資料,傳一傳理賠照片,兩分鐘內實現了以往幾天的理賠;而一向繁瑣的保單貸款

服務也實現了實時受理、實時審批、一拍即貸、一天到賬、全流程無紙化,大大節省了客戶的時間和精力。同時在答記者問環節,就資金及客戶信息的安全性、易服務的推廣進程等方面,行業領導及泰康相關負責人根據記者關心的問題進行了全面細緻的回答。縱觀泰康易服務,項目安全有保障、服務便捷又時尚!

  面對數據時代的到來,泰康人壽的各項“空中服務”仍在不斷探索和發展中, 在新的時代背景下,全面擁抱互聯網金融大變革、跨入空中服務新時代,是保險公司在激烈競爭中的必然發展趨勢。

相關條目

  • 網路保險

參考文獻

  1. 1.0 1.1 移動互聯網潮起 推動第三方保險平臺建設.中安線上.2013-09-24.
  2. ↑ 移動互聯網時代下的保險 泰康人壽易理賠推出.青島新聞網.2014-01-06.