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組織價值

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組織價值(Organizational value)

什麼是組織價值

  組織是指按一定目標、原則、程式和分工組合起來的人群、團體。價值一詞在英文中為Value,法文為Valeur,德文為Wert。價值在哲學中表示正當、可取和評價為好的事物。在經濟學中則表示與商品交換有關的等價交換物和使用價值。

  組織價值是指通過組織系統內部諸多資源的組合、共生所表現出來的被市場所認可的經濟實力和社會影響力。這裡定義的組織價值包括兩個方面:即被市場所認可的經濟價值和被社會所認可的社會價值。

  組織價值表現為保證組織的增值性。組織的增值性的意思是,通過組織把各種人員、資源組合起來,使之產生大於人員、資源單獨散落時所具有的價值之和。

  組織價值的提升就是實現組織價值的增值,致力於實現組織價值的持續增值。

組織價值與組織結構

  組織結構的設計和重組將直接影響到組織的生存和發展。這裡將探討結構重組和流程重組兩大方面。

  首先,結構重組將有效提升組織價值。

  通用汽車公司在作為世界上最大的汽車生產廠家之前,福特公司曾一度占據世界汽車市場的霸主地位。使通用汽車公司發生如此巨大變化的是阿爾雷德·斯隆

。斯隆採取了有效的組織變革,包括:分散經營、協調控制;部門集中、互為補充;汽車造型不斷創新;提出新的銷售原則。因為它在組織結構設計中的建樹,阿爾雷德·斯隆被譽為“第—個組織者” 。

  在郭士納任CEO前,IBM是金字塔型組織,許多客戶抱怨:IBM的決策速度像科技博物館里的恐龍,藍色巨人的財務報表中是血淋淋的紅字。郭士納引入了IBM式矩陣之後,不僅強調部門的功能性分工,更加強調部門之間橫向的聯繫,強調彈性,團隊之間既彼此競爭又彼此合作。因此原本以為IBM是一頭等著掛白旗的大象,現在人們發現它還活著,而且還會跳探戈,誰也不知道它哪天會跳起迪斯科。因此,結構重組是提升組織價值的有效途徑之一

  其次,流程重組將有效提升組織價值。

  業務流程再造(BPR)關註的是企業的業務流程,業務流程是指一組共同為顧客創造價值而又相互關聯的活動。業務流程再造是以企業長期發展戰略需要為出發點,以價值增值流程(使客戶滿意的任務)的再設計為中心,通過打破原有的職能和部門界限,對現有的流程重新分析、改進和設計,以使增值內容最大化,其他非增值內容最小化,從而有效地改善組織的績效,以相對更低的成本實現或增加產品對客戶

的價值。

  業務流程重組註重整體流程的系統優化,強調流程中每一個環節上的活動儘可能實現最大化增值,因而給組織帶來的績效改善有令人震撼的數據:IBM信貸公司(IBM Credit Corporation)通過業務流程重組工程,使貸款發放周期由原來平均7天、甚至長達兩周的公文旅行時間縮減到四個小時,既提高生產能力100倍;柯達公司對新產品開發實施業務流程重組後,將35毫米焦距一次性照相機從產品概念到產品生產所需要的研發時間一下子縮減了50%,從原來的38周降低到l9周,同時,工具製造成本降低25%;Toco Bell通過BPR使年獲利率平均增長3l%…… 。這些數據有力地證實了流程重組是提升組織價值的有效途徑之一。