香港公司

許可營銷

9547 171

許可營銷(Permission Marketing)

許可營銷

  “許可營銷”理論由由Yahoo!的營銷專家Seth Godin在《許可營銷》(Permission Marketing: Turning Strangers Into Friends, and Friends into Customers,Simon & Schuster,1999)一書中最早進行系統的研究,這一概念一經提出就受到網路營銷人員的普遍關註並得到廣泛應用。許可Email營銷的有效性也已經被許多企業的實踐所證實。

  許可營銷可以說是現代企業經營中的一件新鮮事物。它是與目標客戶群進行溝通的另一種方式,而這些目標人群已經開始抵觸那些較為傳統的產品推介方式,即電視電臺、直郵、報刊雜誌廣告等中斷技術。

  如今的消費者無論何時何地都身處各式各樣的營銷信息中。為抓住目標客戶群的註意力,您必須先利用某種誘餌、徵得他們的許可,比如派送免費樣品、超值優惠或激勵性的競買活動等。一旦目標“上鉤”,便開始和他們進行互動交流,為建立長期客戶關係奠定基礎。若一切順利的話更有希望完成一筆交易。您僅需和此類目標客戶進行溝通,便可利用許可營銷的方式使其對此類營銷信息給予更多關註。

  將許可營銷的基本原理運用在網路環境中極其有效,因為線上式運營成本較低,且媒介能自行推動此類“選擇性添加”行為。廣告發佈後,許可營銷的參與者必須先進行“選擇性添加”,而非“選擇性退出”。

  “許可營銷”這一術語由線上營銷大師Seth Godin最先提出。他是“許可營銷(PermissionMarketing)”一書的作者,該書於2002年出版,是亞馬遜網站百本最暢銷書籍之一。引用書中所言:“許可營銷是通過與自願參與者的相互交流,確保消費者對此類營銷信息投入更多關註。這將有效推動客戶和營銷人員間的相互交流”。

實現許可營銷的五個基本步驟

  許可營銷的原理其實很簡單,也就是企業在推廣其產品或服務的時候,事先徵得顧客的"許可"。 到潛在顧客許可之後,通過E-mail的方式向顧客發送產品/服務信息,因此,許可營銷也就是許可email營銷(Email營銷)。許可營銷的主要方法是通過郵件列表、新聞郵件、電子刊物等形式,在向用戶提供有價值信息的同時附帶一定數量的商業廣告。例如一些公司在要求你註冊為會員或者填寫線上表單時,會詢問你"是否希望收到本公司不定期發送的最新產品信息",或者給出一個列表讓你選擇自己希望收到的信息。在傳統營銷

方式中,許可營銷很難行得通,但是互聯網的交互性使得許可營銷成為可能。

  實現許可營銷有五個基本步驟,Seth Godin把吸引顧客的註意到許可形象地比喻為約會,從陌生人到朋友,再到終生用戶。

  首先,要讓潛在顧客有興趣並感覺到可以獲得某些價值或服務,從而加深印象和註意力,值得按照營銷人員的期望,自願加入到許可的行列中去(就象第一次約會,為了給對方留下良好印象,可能花大量的時間來修飾自己的形象,否則可能就沒有第二次約會了);

  第二,當潛在顧客投入註意力之後,應該利用潛在顧客的註意,比如可以為潛在顧客提供一套演示資料或者教程,讓消費者充分瞭解公司的產品或服務;

  第三,繼續提供激勵措施,以保證潛在顧客維持在許可名單中;

  第四,為顧客提供更多的激勵從而獲得更大範圍的許可,例如給予會員更多的優惠,或者邀請會員參與調查,提供更加個性化的服務等;

  第五,經過一段時間之後,營銷人員可以利用獲得的許可改變消費者的行為,也就是讓潛在顧客說,"好的,我願意購買你們的產品",只有這樣,才可以將許可轉化為利潤。

  當然,從顧客身上賺到第一筆錢之後,並不意味著許可營銷的結束,相反,僅僅是將潛在顧客變為真正顧客的開始,如何將顧客變成忠誠顧客

甚至終生顧客,仍然是營銷人員工作的重要內容,許可營銷將繼續發揮其獨到的作用。