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貝爾賓的團隊角色理論

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貝爾賓團隊角色(Belbin Team Roles),亦被稱為貝爾賓團隊角色表(Belbin Team Inventory)

目錄

  • 1 什麼是貝爾賓團隊角色理論
  • 2 貝爾賓團隊角色模型的局限
  • 3 貝爾賓團隊角色理論的應用
  • 4 貝爾賓團隊角色自測問卷
  • 5 相關書籍

什麼是貝爾賓團隊角色理論

  劍橋產業培訓研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經過多年在澳洲和英國的研究與實踐,提出了著名的貝爾賓團隊角色理論,即一支結構合理的團隊應該由八種人組成,這八種團隊角色分別為:

  1、實幹家CW(Company Worker)

  A 典型特征:保守;順從;務實可靠。

  B 積極特性:有組織能力、實踐經驗;工作勤奮;有自我約束力

  C 能容忍的弱點:缺乏靈活性;對沒有把握的主意不感興趣

  D 在團隊中的作用:

  1、把談話與建議轉換為實際步驟

  2、考慮什麼是行得通的,什麼是行不通的

  3、整理建議,使之與已經取得一致意見的計劃和已有的系統相配合

  2、協調員CO(Coordinator)

  A 典型特征:沉著;自信;有控制局面的能力

  B 積極特性:對各種有價值的意見不帶偏見地兼容並蓄,看問題比較客觀

  C 能容忍的弱點:在智能以及創造力方面並非超常

  D 在團隊中的作用:

  1明確團隊的目標和方向

  2選擇需要決策的問題,並明確它們的先後順序

  3幫助確定團隊中的角色分工、責任和工作界限

  4總結團隊的感受和成就,綜合團隊的建議

  3 推進者 SH(Shaper)

  A 典型特征:思維敏捷;開朗;主動探索

  B 積極特性:有幹勁,隨時準備向傳統、低效率、自滿自足挑戰

  C 能容忍的弱點:好激起爭端,愛衝動,易急躁

  D 在團隊中的作用:

  1尋找和發現團隊討論中可能的方案

  2使團隊內的任務和目標成形

  3推動團隊達成一致意見,並朝向決策行動

  4 智多星 PL(Planter)

  A 典型特征:有個性;思想深刻;不拘一格

  B 積極特性:才華橫溢;富有想象力;智慧;知識面廣

  C 能容忍的弱點:高高在上;不重細節;不拘禮儀

  D 在團隊中的作用:

  1提供建議

  2提出批評並有助於引出相反意見

  3對已經形成的行動方案提出新的看法

  5 外交家 RI(Resource Investigator)

  A 典型特征:性格外向;熱情;好奇;聯繫廣泛;消息靈通

  B 積極特性:有廣泛聯繫人的能力;不斷探索新的事物;勇於迎接新的挑戰

  C 能容忍的弱點:事過境遷,興趣馬上轉移

  D 在團隊中的作用:

  1提出建議,並引入外部信息

  2接觸持有其他觀點的個體或群體

  3參加磋商性質的活動

  6 監督員 ME(Monitor Evaluator)

  A 典型特征:清醒;理智;謹慎

  B 積極特性:判斷力強;分辨力強;講求實際

  C 能容忍的弱點:缺乏鼓動和激發他人的能力;自己也不容易被別人鼓動和激發

  D 在團隊中的作用:

  1分析問題和情景

  2對繁雜的材料予以簡化,並澄清模糊不清的問題

  3對他人的判斷和作用做出評價

  7 凝聚者 TW(Team Worker)

  A 典型特征:擅長人際交往;溫和;敏感

  B 積極特性:有適應周圍環境以及人的能力;能促進團隊的合作

  C 能容忍的弱點:在危急時刻往往優柔寡斷

  D 在團隊中的作用:

  1給予他人支持,並幫助別人

  2打破討論中的沉默

  3採取行動扭轉或剋服團隊中的分歧

  8 完美主義者 FI(Finisher)

  A 典型特征:勤奮有序;認真;有緊迫感

  B 積極特性:理想主義者;追求完美;持之以恆

  C能容忍的弱點:常常拘泥於細節;容易焦慮;不灑脫

  D 在團隊中的作用:

  1強調任務的目標要求和活動日程表

  2在方案中尋找並指出錯誤、遺漏和被忽視的內容

  3刺激其他人參加活動,並促使團隊成員產生時間緊迫的感覺

  贝尔宾团队角色理论

貝爾賓團隊角色模型的局限

  儘管可以把貝爾賓團隊角色和管理團隊剖面放在一起進行比較,但我們必須意識到貝爾賓團隊角色代表的是一種對任務和活動實施自我管理所表現出的個人行為特征,而非個性類型或思維類型。 儘管有各種測試幫助你確定理想團隊角色,但這並不代表在實踐中你不能夠擔當其他角色。

  在大型項目中團隊活動往往被歸於團隊工作流程。

  • 貝爾賓自己亦坦言承認,如果團隊構成中有一位塑造者和一批好好先生(Yes Man),這個團隊的績效往往較高,尤其是當眾人對團隊的期望值較高的時候。
  • 在項目執行的實際過程中,團隊活動是不斷變化著的。
  • 在實踐中也許需要多於一位塑造者,為團隊帶入更多的主張和見解。
  • 該模型沒有將人際等級關係納入考慮範疇。
  • 團隊中很可能存在互不喜歡、互不買帳的團隊成員。 對於他們來說,很難和睦相處,協同工作。

貝爾賓團隊角色理論的應用

  (一)角色齊全。唯有角色齊全,才能實現功能齊全。正如貝爾賓博士所說的那樣,用我的理論不能斷言某個群體一定會成功,但可以預測某個群體一定會失敗。所以,一個成功的團隊首先應該是實幹家、信息者、協調者、監督者、推動者、凝聚者、創新者和完美主義者這八種角色的綜合平衡。

  (二)容人短處,用人所長。知人善任是每一個管理者都應具備的基本素質。管理者在組建團隊時,應該充分認識到各個角色的基本特征,容人短處,用人所長。在實踐中,真正成功的管理者,對下屬人員的秉性特征的瞭解都是很透徹的,而且只有在此基礎上組建的團隊,才能真正實現氣質結構上的優化,成為高績效的團隊。

  (三)尊重差異,實現互補。對於一份給定的工作,完全合乎標準的理想人選幾乎不存在——沒有一個人能滿足我們所有的要求。但是一個由個人組成的團隊卻可以做到完美無缺——它並非是單個人的簡單羅列組合,而是在團隊角色上亦即團隊的氣質結構上實現了互補。也正是這種在系統上的異質性、多樣性,才使整個團隊生機勃勃,充滿活力。

  (四)增強彈性,主動補位。從一般意義上而言,要組建一支成功的團隊,必須在團隊成員中形成集體決策、相互負責、民主管理、自我督導的氛圍,這是團隊區別於傳統組織及一般群體的關鍵所在。除此之外,從團隊角色理論的角度出發,還應特別註重培養團隊成員的主動補位意識——即當一個團隊在上述八種團隊角色出現欠缺時,其成員應在條件許可的情況下,能夠增強彈性,主動實現團隊角色的轉換,使團隊的氣質結構從整體上趨於合理,以便更好地達成團隊共同的績效目標

。事實上,由於多數人在個性、稟賦上存在著雙重、甚至多重性,也使這種團隊角色的轉換成為可能,這一點也是為我們測試結果及實踐所證實了的。

貝爾賓團隊角色自測問卷

  說明:對下列問題的回答,可能在不同程度上描繪了您的行為。每題有八句話,請將總分十分分配給每題的八個句子。分配的原則是:最體現您行為的句子分最高,以此類推。最極端的情況也可能是十分全部分配給其中的某一句話。請根據您的實際情況把分數填入後面的表中。這裡有份Excel,可以幫助你校驗每題的分數。

  一、我認為我能為團隊做出的貢獻是:

  A、 我能很快地發現並把握住新的機遇。

  B、 我能與各種類型的人一起合作共事。

  C、 我生來就愛出主意。

  D、 我的能力在於,一旦發現某些對實現集體目標很有價值的人,我就及時把他們推薦出來。

  E、 我能把事情辦成,這主要靠我個人的實力。

  F、 如果最終能導致有益的結果,我願面對暫時的冷遇。

  G、 我通常能意識到什麼是現實的,什麼是可能的。

  H、 在選擇行動方案時,我能不帶傾向性,也不帶偏見地提出一個合理的替代方案。

  二、在團隊中,我可能有的弱點是:

  A、如果會議沒有得到很好的組織、控制和主持,我會感到不痛快。

  B、我容易對那些有高見而又沒有適當地發表出來的人表現得過於寬容。

  C、只要集體在討論新的觀點,我總是說的太多。

  D、我的客觀演算法,使我很難與同事們打成一片。

  E、在一定要把事情辦成的情況下,我有時使人感到特別強硬以至專斷。

  F、可能由於我過分重視集體的氣氛,我發現自己很難與眾不同。

  G、我易於陷入突發的想象之中,而忘了正在進行的事情。

  H、我的同事認為我過分註意細節,總有不必要的擔心,怕把事情搞糟。

  三、當我與其他人共同進行一項工作時:

  A、我有在不施加任何壓力的情況下,去影響其他人的能力。

  B、我隨時註意防止粗心和工作中的疏忽。

  C、我願意施加壓力以換取行動,確保會議不是在浪費時間或離題太遠。

  D、在提出獨到見解方面,我是數一數二的。

  E、對於與大家共同利益有關的積極建議我總是樂於支持的。

  F、我熱衷尋求最新的思想和新的發展。

  G、我相信我的判斷能力有助於做出正確的決策。

  H、我能使人放心的是,對那些最基本的工作,我都能組織得“井井有條”。

  四、我在工作團隊中的特征是:

  A、我有興趣更多地瞭解我的同事。

  B、我經常向別人的見解進行挑戰或堅持自己的意見。

  C、在辯論中,我通常能找到論據去推翻那些不甚有理的主張。

  D、我認為,只要計劃必須開始執行,我有推動工作運轉的才能。

  E、我有意避免使自己太突出或出人意料。

  F、對承擔的任何工作,我都能做到盡善盡美。

  G、我樂於與工作團隊以外的人進行聯繫。

  H、儘管我對所有的觀點都感興趣,但這並不影響我在必要的時候下決心。

  五、在工作中,我得到滿足,因為:

  A、我喜歡分析情況,權衡所有可能的選擇。

  B、我對尋找解決問題的可行方案感興趣。

  C、我感到,我在促進良好的工作關係。

  D、我能對決策有強烈的影響。

  E、我能適應那些有新意的人。

  F、我能使人們在某項必要的行動上達成一致意見。

  G、我感到我的身上有一種能使我全身心地投入到工作中去的氣質。

  H、我很高興能找到一塊可以發揮我想象力的天地。

  六、如果突然給我一件困難的工作,而且時間有限,人員不熟:

  A、在有新方案之前,我寧願先躲進角落,擬定出一個解脫困境的方案。

  B、我比較願意與那些表現出積極態度的人一道工作。

  C、我會設想通過用人所長的方法來減輕工作負擔。

  D、我天生的緊迫感,將有助於我們不會落在計劃後面。

  E、我認為我能保持頭腦冷靜,富有條理地思考問題。

  F、儘管困難重重,我也能保證目標始終如一。

  G、如果集體工作沒有進展,我會採取積極措施去加以推動。

  H、我願意展開廣泛的討論意在激發新思想,推動工作。

  七、對於那些在團隊工作中或與周圍人共事時所遇到的問題:

  A、我很容易對那些阻礙前進的人表現出不耐煩。

  B、別人可能批評我太重分析而缺少直覺。

  C、我有做好工作的願望,能確保工作的持續進展。

  D、我常常容易產生厭煩感,需要一、二個有激情的人使我振作起來。

  E、如果目標不明確, 讓我起步是很困難的。

  F、對於我遇到的複雜問題,我有時不善於加以解釋和澄清。

  G、對於那些我不能做的事,我有意識地求助於他人。

  H、當我與真正的對立面發生衝突時,我沒有把握使對方理解我的觀點。

  自我評價分析表附後。
大題號 CW CO SH PL RI ME TW FI
G D F C A H B E
A B E G C D F H
H A C D F G E B
D H B E G C A F
B F D H E A C G
F C G A H E B D
E G A F D B H C
總計

  一支結構合理的團隊應該擁有以下八個團隊角色,即“實幹家”、“協調員”、“推進者”、“智多星”、“外交家”、“監聽評價者”、“凝聚者”和“完美主義者”。

相關書籍

  • 《管理團隊:成敗啟示錄》1981年