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電子商務網站

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電子商務網站(e-commerce website)

目錄

  • 1 什麼是電子商務網站[1]
  • 2 電子商務網站的功能[1]
  • 3 電子商務網站的組成與結構[1]
  • 4 電子商務網站的構成要素[1]
  • 5 電子商務網站的類型[1]
  • 6 電子商務網站的可行性分析[2]
  • 7 電子商務網站的設立方式[3]
  • 8 電子商務系統的推廣[2]
    • 8.1 電子商務系統的市場推廣策略
    • 8.2 電子商務網站的推廣
    • 8.3 我國電子商務系統市場推廣的制約因素及應對策略
  • 9 電子商務網站的整體設計[4]
    • 9.1 電子商務網站的內容設計
    • 9.2 電子商務網站的結構設計
    • 9.3 電子商務網站的頁面設計
    • 9.4 電子商務網站的設計理念
  • 10 參考文獻

什麼是電子商務網站[1]

  電子商務網站是指一個企業、機構或公司在互聯網上建立的站點,其目的是為了宣傳企業形象、發佈產品信息、宣傳經濟法規、提供商業服務等。

電子商務網站的功能[1]

  電子商務網站的功能關係到電子商務業務能否具體實現,電子商務網站功能的設計是電子商務實施與運作的關鍵環節,是電子商務應用系統構建的前提。隨著網路信息技術的逐漸發展和普及,企業都認識到利用互聯網進行品牌建設

、市場拓展的重要性。由於在網上開展的電子商務業務不盡相同,所以每一個電子商務網站在具體實施功能上也不相同。企業利用互聯網的形式包括B2B、B2C等電子商務形式。其中有些企業專註於電子商務,也有些企業利用電子商務作為商業運作的第二渠道。但無論哪種企業,電子商務網站的功能殊途同歸,即充分利用互聯網信息轉播範圍廣、傳播速度快的優勢,拓展線下交易,建立網上展示、交易平臺。對企業電子商務網站來說,一般要擁有以下功能。

  1)商品展示

  這是一個基本且十分重要的功能。用戶進入企業的電子商務網站,應該像進入現實中的超市一樣,能夠看到琳琅滿目的商品。利用網路媒體進行產品的推銷,無疑使企業多了一條很有前途的營銷渠道。這些商品是經過分類的,就像超市中將商品分為服裝類、副食類、家電類等一樣。企業可以在電子商務網站上對某些商品開展廣告促銷活動。

  2)信息檢索

  商務網站提供信息搜索與查詢功能,可以使客戶在電子商務資料庫中輕鬆而快捷地找到需要的信息,這是電子商務網站能否使客戶久留的重要因素。如果一個電子商務網站的內容非常豐富,而且企業的產品種類繁多,要想將所提供的服務和商品信息詳盡地介紹給客戶,就應該使用資料庫為瀏覽者提供準確、快捷的檢索服務。這是體現網站信息組織能力和拓展信息交流與傳遞途徑的功能。

  3)商品訂購

  電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。用戶想購買時,可以將商品放入購物車。當客戶填完訂購單後,通常系統會回覆確認信息單來保證訂購信息的收悉。該功能不僅依賴於技術的設計與實現,更依賴於網站主體在設計時從簡化貿易流程且便於用戶運用的角度去構思。用戶發現自己感興趣的商品時,點擊該商品可以看到該商品的文字、圖片、視頻等多種樣式的描述性信息。網上的訂購通常是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互對話框,實現用戶線上貿易磋商、線上預訂商品、網上購物或獲取網上服務的業務的功能,提供全天候的隨時交易。

  4)網上支付

  除交易外網上支付是重要的環節。網上的支付必須要有電子金融來支持,即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。在網上直接採用電子支付手段可省略交易中很多人員的開銷。電子商務要成為一個完整的過程。網上支付需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。目前客戶和商家之間主要採用信用卡進行支付,信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標誌。一些新的網上支付形式在不斷探索中。為保證支付的安全性,必須應用如數字證書

、數字簽名、加密等手段。

  5)信息管理

  完全的電子商務網站還要包括銷售業務信息管理功能。客戶信息管理是反映網站主體能否以客戶為中心、能否充分地利用客戶信息挖掘市場潛力的、有重要利用價值的功能,是電子商務中主要的信息管理內容。網路的連通使企業能夠及時地接受、處理、傳遞與利用相關的數據資料,並使這些信息有序而有效地流動起來,為企業其他信息管理系統,如ERP、SCM等提供信息支持。

  6)信息反饋

  一個成功的網站必須是交互性的、多點信息互動的。企業商務網站對於收集客戶的反饋信息尤為重要。企業發佈功能包括新聞的動態更新、新聞的檢索,熱點問題追蹤,行業信息、供求信息、需求信息的發佈等。企業可以利用網站收集客戶反饋回來的信息,然後根據這些信息作出自己的決定。

  7)形象宣傳

  電子商務可憑藉企業的Web伺服器和客戶的瀏覽,在Internet上發佈各類商業信息。企業建立自己的商務網站並率先打造與樹立企業形象,是企業利用網路媒體開展業務的最基本的出發點。與以往的各類廣告相比,網上的廣告成本最為低廉,而給客戶的信息量卻最為豐富。客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息,而商家可利用網上主頁和電子郵件

在全球範圍內做廣告宣傳。

電子商務網站的組成與結構[1]

  從一般意義來看,電子商務網站由一系列的硬體、軟體系統、網頁和資料庫等組成。狹義上看,電子商務網站由主頁面、公司組織結構和員工組成等背景資料頁面、產品或服務頁面、購買交流頁面、滾動交流頁面、廣告宣傳頁面、客戶反饋頁面等眾多頁面構成。典型的電子商務網站結構如圖1所示。
Image:典型的电子商务网站结构.jpg

  軟體系統的基本功能包括:商品目錄顯示、購物車功能、交易處理、支持商品陳列和店鋪展示的工具等。企業級軟體系統是用於建立企業級電子商務系統的,除需要伺服器和必要的防火牆外,還需要一個或多個專用的伺服器。這些軟體系統不僅要提供對企業間商務和企業到消費者商務的支持工具,為企業提供強大的前臺和後臺管理功能,使用戶通過完整的配置,迅速、快捷、安全地實現電子商務,還應提供全方位的跟蹤服務功能,使用戶即時提供信息反饋,並且與現有的企業後臺系統(包括各種資料庫系統、財務系統)連接。因此,電子商務網站軟體結構比較複雜,與傳統的系統有著較大的差別。傳統的系統著重考慮功能,而電子商務網站則對系統安全、運行速度、運行效率等要求也非常高。對於企業來講,還需要提供多種接入方式,順應不同訪問者的需求

  在資料庫的選擇上,除了考慮產品對於網站系統在運行效率、數據處理能力等方面的支持功能外,重要的是選擇適合整個開發隊伍技術能力的系統。在資料庫結構設計方面,著重考慮數據安全、查詢速度、數據整理效率等。此外,合理限制資料庫的操作許可權可以滿足一定的數據安全要求。

  在軟體系統方面,建設電子商務網站需要考慮的問題主要有數據輸入、數據組織、數據導出、智能與個性化設計等,通過信息平臺、信用平臺、結算平臺的設置,可以比較合理地劃分與調配技術開發任務。

  大多數企業在建立電子商務時,甚至不需要構建網路基礎設施,只要在公共的網路多媒體平臺上租用“虛擬空間”,就可以擁有自己的網站運行的網路平臺。因此,構建電子商務網站時,主要需考慮網站軟體的結構和網頁的結構設計,以及資料庫系統的選擇與開發。

電子商務網站的構成要素[1]

  電子商務網站是企業或公司在Internet上建立的門戶網站,它由前臺網頁和後臺資料庫等組成,前臺網頁可以接受客戶的瀏覽、登記和註冊,記錄客戶的有關資料。電子商務一般由以下幾個部分組成。

  (1)網站功能變數名稱。這是Intemet上唯一的功能變數名稱。功能變數名稱必須向ISP(Internet Service Provider

。Internet服務提供商)或網路信息中心申請。國內有許多網站可以接受功能變數名稱申請,只有獲得批准後,才是合法的功能變數名稱。

  (2)網站物理地點。存放各類與電子商務網站有關的信息和數據的電腦、伺服器等硬體設備。

  (3)網頁。網頁的設計應有獨特的風格。首先要讓客戶註冊登錄的手續簡便快速,商品分類指示明確,如同進入一家大的商店,讓客戶能夠迅速找到想要的商品。

  (4)貨款結算。客戶通過購物車選購商品,然後結算,確定付款方式、送貨地點、時間等。

  (5)客戶資料管理。管理已註冊客戶的姓名、通信地址、電話、電子郵件等信息。

  (6)商品資料庫管理。經常及時盤點商品,做好商品配貨和商品配送。

  以上只是電子商務網站的大致結構,隨著網站經營的商品及經營模式的變化,其構成要素也會有所變化。

電子商務網站的類型[1]

  與電子商務的分類一樣,電子商務網站分類也有多種方式。

  例如,按站點擁有者的職能可以將電子商務網站分為生產型商務網站和流通型商務網站。生產型商務網站由生產產品和提供服務的企業來提供,旨在推廣、宣傳其產品和服務,實現線上採購、線上產品銷售和線上技術支持等商務功能。生產型企業要在網上實現線上銷售,必須與傳統的經營模式緊密結合,分析市場定位,調查用戶需求,制定合適的電子商務發展戰略,設計相應的電子商務應用系統架構。流通型商務網站由流通企業建立,旨在宣傳和推廣其銷售的產品與服務,使顧客更好地瞭解產品的性能和用途,促使顧客進行線上購買。流通企業要在網路上實現線上銷售,也必須與傳統的商業模式緊密結合。

  按照構建網站的主體可以將電子商務網站劃分為行業電子商務網站、企業電子商務網站、政府電子商務網站和服務機構電子商務網站。行業電子商務網站是以行業機構為主體構建的大型電子商務網站,旨在為行業內的企業和部門進行電子化貿易提供信息發佈、商品交易、客戶交流等活動平臺;企業電子商務網站以企業為構建主體,旨在為企業的產品和服務提供商務平臺;政府電子商務網站以政府機構為構建主體來實現電子商務活動,為政府面向企業和個人等的稅收、公共服務提供網路化交互平臺。該類型的電子商務網站在國際化商務交流中發揮著重要作用,為政府稅收和政府公共服務提供網路化交流的平臺。服務機構電子商務網站以服務機構為構建主體,包括:商業服務機構、金融服務機構、郵政服務機構、家政服務機構、娛樂服務機構等的電子商務網站等。

  按照商務目的和業務功能可將電子商務網站分為基本型電子商務網站、宣傳型電子商務網站、客戶服務型電子商務網站和完全電子商務運作型網站。基本型電子商務網站的目的通過網路媒體和電子商務的基本手段進行公司宣傳和客戶服務,適應於小型企業,以及想嘗試網站效果的大中型企業;宣傳型電子商務網站通過宣傳產品和服務項目,發佈企業的動態信息,提升企業的形象,擴大品牌影響,拓展海內外市場,適合於各類企業,特別是已有外貿業務或意欲開拓外貿業務的企業;客戶服務型電子商務網站通過宣傳公司形象與產品,達到與客戶實時溝通及為產品或服務提供技術支持的效果,從而降低成本、提高工作效率,適應於各類企業;完全電子商務運作型網站通過網站展現公司整體形象與推廣產品及服務,並著力實現網上客戶服務和產品線上銷售,從而直接為企業創造效益,提高企業的競爭力,適用於各類有條件的企業。

  按照產品線寬度和深度分類是較早使用並仍然常用的一種分類方式。近些年來,根據受眾對象的性質與特點的分類也受到歡迎。

  1)按產品線寬度和深度分類

  這種劃分主要是針對B2B電子商務模式的,由於B2B電子商務在電子商務中占最大的比例,所以這種分類方式顯得很突出。按這種分類方式,可以將B2B電子商務模式的網站劃分為水平型網站、垂直型網站、專門型網站和公司電子商務網站四種類型。

  水平型電子商務網站是提供某一類產品的網上經營的網站,又稱Aggregator,該類網站聚集了大量產品,類似於網上購物中心,旨在為用戶提供產品線寬、可比性強的商務服務。其優勢在於其產品線的寬度,顧客在這類網站上不僅可以買到自己所接受的價格水平的商品,而且很容易比較。其不足是在深度和產品配套性方面有欠缺,處於中間商的位置,在產品價格方面處於不利地位。

  垂直型電子商務網站提供某一類產品及其相關產品的一系列服務,如銷售汽車、汽車零配件、汽車裝飾品、汽車保險等產品的商務網站,為顧客提供一步到位的服務。這類網站較為複雜,實施難度較大。

  專門型電子商務網站提供某類產品的最優服務,類似於專賣店,通常提供品牌知名度高、品質優良、價格合理的產品的銷售。除直接面對消費者外,該類網站也面對許多垂直型和水平型網站的供應商。

  公司電子商務網站指以本公司產品或服務為主的網站,相當於公司的“網上店面”,以銷售本公司產品或服務為主。它的缺點在於可擴展性不足。除少數品牌知名度極高、市場份額較大的公司外,從產品的形態看,金融服務、電子產品、旅游、傳媒等行業在開展電子商務方面擁有較明顯的優勢。由於這些行業的一個共同特點是產品的無形化,不存在產品的流動,不需要相應的配送體系,因而特別適合在網上開展業務。

  2)根據受眾對象的性質與特點分類

  按照這種分類方式可分為綜合門戶類網站、行業類網站、企業網站、商務網站、體育休閑類網站、新聞媒體類網站、電腦網路網站和機構類網站。

  綜合門戶類網站是以成為網民的上網門戶為目的的,因而,它的受眾面是最廣的。理論上,任何上網用戶都是網站的對象,任何網民都可以在上面找到自己需要的信息。門戶類網站的訪問量要遠遠超過其他類網站的訪問量。綜合門戶類網站對象有多樣性特點,大型門戶網站的內容往往多、深、全,由於門戶類網站的每日訪問量巨大,這類網站的頁面設計並不要求有多大的複雜性,但要有自己的風格。

  行業類網站是指內容涉及專門行業的專業網站,它們的對象是那些本行業的從業人員及對該行業感興趣的人。該類網站的設計一般都要求符合該行業的行業特征,如採用行業的象徵性顏色等作為設計元素。

  企業通過企業網站介紹自己,發佈自己的各種信息,宣傳自己的產品和貿易,加強與客戶的聯繫等。目前,大多數發達國家的企業都已經把通過Intemet來尋找生意伙伴、銷售產品和與客戶聯繫作為企業最主要、最常用的手段。企業逐漸把網站做成一種以其產品為主的交流平臺。一方面,網站的信息量儲存大、信息流量大,結構設計要大氣簡潔,保證速度和節奏感;另一方面,它不同於純粹的信息型網站,從內容到形象都應該圍繞公司的一切,既要大氣,又要有特色。

  商務網站通過先進的信息網路,將事務活動和貿易活動中發生關係的各方有機地聯繫起來,極大地方便了各種事務活動和貿易活動。它的形式多變,操作方式也不相同。商務網站重視效率,頁面大氣,整潔乾凈,圖文清晰。色彩往往穩重、明快,並根據不同的商品類別和消費者定位來選取主體色。

  體育休閑類網站的對象很明確,是眾多的體育愛好者,而這些人中又以年輕人居多。因而這類網站首頁的主色調偏重於活潑、前衛的顏色。頁面上常會出現一些比賽的精彩鏡頭或體育明星的圖片,以吸引瀏覽者。體育類網站更要突出時代感、運動精神及緊迫感。競技精神一定要在頁面中強烈突出。

  媒體類網站是指傳統媒體(包括報紙、電視等)的網上節點。媒體建網站的目的不一,有的是為了尋求傳統媒體向網路的轉移,有的則只是想做傳統媒體的電子版。由於目的不一,網站頁面的設計風格也不盡相同。總的來說,媒體類網站風格大方穩重,在嚴肅莊重中不乏輕快活潑之意。

  電腦網路網站在中國網站里占有相當重要的地位,近幾年雖然相對所占比例有所減少,但仍然具有相當大的比重。這類網站的對象大多是電腦界的從業人員,他們非常追求信息的新鮮與快捷,所以頁面的層次性、秩序性與簡潔性就成為設計的第一要求。

電子商務網站的可行性分析[2]

  可行性是指在組織當前的內外具體條件下,信息系統的研製工作是否已具備必要的資源及其他條件。

  電子商務網站的可行性分析要從以下三個方面進行考慮。

  1.管理可行性分析

  管理可行性主要保證系統建設中所需要的人力資源,併為系統設計開發建立一套管理制度。管理可行性分析工作中,很重要的一項工作就是進行組織結構調查與分析,組織在這裡是指一個單位或部門。組織結構調查與分析,即組織內部的部門劃分及它們之間的相互關係。信息的流動關係是以組織結構為背景的,在一個組織中,各部門之間存在著各種信息和物質的交換關係。物質材料由外界流入,進入某一部門加工或處理後,又流向另一個部門,最後流出系統,成為系統的轉出。在這種物質流動的情況下,有關組織本身運行情況的各種數據在組織的各部門產生出來,通過一定的途徑流向管理部門,經過加工所得的信息再流向組織領導,組織領導按照上、下級的關係下達各種指令(這也是信息)給基層單位。

  管理可行性分析應從以下兩個方面去考慮。

  (1)科學管理的基礎工作是建立信息系統的前提。只有在合理的管理體制、完善的規章制度、穩定的生產秩序、科學的管理方法和程式,以及完整、準確的原始數據基礎上,才能有效地建立信息系統。一些企業管理基礎工作薄弱,管理水平與先進的信息處理技術手段不匹配,原始數據的來源與正確性、及時性無法保證,這樣的企業必須在建立網站之前,先在企業管理方面做一些改進,或是先開發一些比較規範、見效快的業務系統。在開發中逐步積累經驗、改進管理,再逐步過渡到建立全企業真正意義上的電子商務系統。

  (2)社會環境因素的變化對管理現代化的要求具有影響。社會環境因素一般涉及科學技術、經濟體制、法律法規、市場競爭、與世界經濟接軌、建立健全管理機制、信息高速公路、無紙化辦公等,目前這些因素常常促使用戶的領導及管理人員努力掌握先進的科學管理技術,以適應新時代、新形勢的發展要求。對此,應該強調新系統的建設重要的是從長遠的發展角度出發,從提高組織的素質、增強組織競爭力的意義上看待建立新系統的必要性。

  2.技術可行性分析

  技術方面的可行性分析,就是根據現有的技術條件,分析所提出的要求能否達到。信息系統技術上的可行性可以從硬體(包括外圍設備)的性能要求、軟體(包括操作系統、程式設計語言、軟體包、資料庫管理系統及各種軟體工具)的性能要求、能源及環境條件、輔助設備及備品配件條件等幾個方面去考慮。

  1)分析網站的可使用性

  網站必須設計得易於使用,而不只是信息的簡單堆砌。這一要求直接與網站的版面設計和伺服器的功能定義相關聯。網站的可使用性包括以下幾點。

  (1)網站要有好的導航功能,以便讀者瀏覽。比如,每一網頁都應能鏈接到網站的主頁和邏輯上的前後頁、上下頁,當網站網頁數目超過100頁時,應考慮提供搜索引擎服務。

  (2)網站網頁要有好的被檢索設計。上面提到,大型網站要提供檢索功能,為了讓檢索出來的結果真切地反映網頁內容的相關性,應該用簡潔明瞭的文字來撰寫網頁的題目和標題;同時註意用好網頁最前面的二三十個文字,以求最為精練地反映網頁的內容。因為,搜索引擎也將摘錄網頁的這部分內容再現給用戶。除此之外,應定義好網頁的關鍵詞,以增大被檢索到的概率。

  (3)網頁要有可讀性。網頁需要有結構,尤其是長篇的網頁,可以考慮把長篇的網頁分開成多幅,或者提供網頁之內的捷徑連接,使用戶可以很快地跳過部分篇幅,有節制地使用網頁上的動感畫面和動感標題,因為過度使用將影響用戶閱讀。註意圖像的編輯、色調、色彩與剪裁,使其與總體相稱。

  (4)網站應能讓用戶達到其專門的使用目的。

  2)分析網站的交互性

  交互性網站是網站發展的主流趨勢。網站的交互有人對機和人對人兩種。人對機的交互有網上多媒體點歌播放、線上購物、訂票等。人對人的交互有電子郵件、BBS、聊天室等。網站設計應提供足夠的交互渠道,最起碼的要提供電子郵件、BBS、聊天室等應用,在網站上設立反饋信箱,同時註意融合新的交互技術與手段。

  3)分析網站性能

  網站所必須具備的高性能可以用以下幾方面來衡量:(1)響應時間;(2)處理時間;(3)用戶平均等待時間;(4)系統輸出量。

  3.經濟可行性分析

  經濟可行性分析主要是對開發項目的成本與效益做出評估,即分析新系統所帶來的經濟效益是否超過開發和維護網站所需要的費用。

  1)網站費用

  網站費用包括以下幾項內容。

  (1)設備費用。它包括電腦硬體、軟體、輸入輸出設備、空調、電源及其他機房設施、設備的安裝及調試費用等。

  (2)開發費用。系統開發所需要的勞務費及其他有關開支。

  (3)運行費用。它包括運行所需的各種材料費用,如電、紙張等費用,以及設備的維護費用。其他與運行有關的費用開支也應包括在內。

  (4)培訓費用。它包括用戶管理人員、操作人員及維護人員培訓等費用。

  2)網站收益網站收益的估計不像網站費用估計那樣具體,因為應用系統的收益往往不易定量計算,收益估計可以從直接效益和間接效益兩方面考慮。

  (1)直接效益。它是指網站系統交付使用後,在某一時期能產生的明顯經濟效益。一般來說,網站系統投入使用後,只有通過一定時問的運作、維護和宣傳後,才可能逐步產生效益。

  (2)間接效益。主要包括以下內容:①工作效率提高,從而提高了企業管理水平;②節省人力,減輕了有關業務人員手工處理的工作負擔;③及時給企業領導提供決策信息;④提高了企業素質。

電子商務網站的設立方式[3]

  1.虛擬主機

  虛擬主機(virtual host/virtual server)技術是互聯網伺服器採用的節省伺服器硬體成本的技術,虛擬主機技術主要應用於HTTP服務,將一臺伺服器的某項或者全部服務內容邏輯劃分為多個服務單位,對外表現為多個伺服器,從而充分利用伺服器硬體資源。如果劃分是系統級別的,則稱為虛擬伺服器。

  在同一臺硬體、同一個操作系統上,運行著為多個用戶打開的不同的伺服器程式,互不幹擾;各個用戶擁有自己的一部分系統資源(IP地址、文件存儲空間、記憶體、CPU時間等)。虛擬主機之間完全獨立,外界看來,每一臺虛擬主機和一臺獨立的主機的表現完全一樣。

  用虛擬主機建設網站具有下列特點。

  (1)相對購買獨立伺服器,網站建設的費用大大降低。

  (2)伺服器管理簡單,如軟體配置、防病毒等安全措施都由專業服務商提供,大大簡化了伺服器管理的複雜性。

  (3)網站建設效率提高。現在主要的服務商都已經實現了整個業務流程的電子商務化,選擇適合自己需要的虛擬主機,線上付款之後馬上就可以開通。

  當然虛擬主機也有一定的適用範圍,有些方面也存在缺點,比如:

  (1)某些功能受到服務商的限制,比如可能耗用系統資源的論壇程式、流量統計功能等。

  (2)網站設計需要考慮服務商提供的功能支持,比如資料庫類型、操作系統等。

  (3)某些虛擬主機網站訪問速度過慢,這可能是由於主機提供商將一臺主機出租給數量眾多的網站,或者伺服器配置等方面的原因所造成的,這種狀況網站自己無法解決,對於網站的正常訪問會產生不利影響。

  (4)有些服務商對網站流量有一定限制,這樣當網站訪問量較大時將無法正常訪問。所以,虛擬主機技術主要適合於資金及技術力量薄弱的中小企業電子商務網站的建設,成本低,周期短,管理相對簡便,運行維護費用相對較低。

  2.伺服器托管

  伺服器托管是指客戶自行採購主機伺服器,並安裝相應的系統軟體及應用軟體以實現用戶獨享專用高性能伺服器,可以節省高昂的專線及網路設備費用。

  相對於虛擬主機而言,伺服器托管具有靈活、穩定、安全、快捷等優點,但建設、維護費用相對較高,適合於技術實力欠缺的企業構建中型網站。

  (1)靈活。當企業的站點需要靈活地進行組織變化的時候,虛擬主機將不再滿足企業的需要,這需要依靠托管獨立伺服器才能得到較好的解決。

  (2)安全穩定。在獨立主機的環境下,可以對用戶和程式嚴密把關、精密測試,將伺服器的穩定性提升到最高。伺服器被用做虛擬主機的時候是非常容易被黑客和病毒襲擊的,因為有多個用戶對這台伺服器有不同的許可權,托管伺服器極少會出現這樣的問題。

  (3)快捷。虛擬主機因為是共用資源,因此伺服器響應速度和連接速度都較獨立主機慢得多。

  3.專線接入(自建機房)

  數字數據網(digital datan etwork,DDN)是利用數字通道提供永久性連接電路,用來傳輸數據信號的數字傳輸網路。DDN傳輸不進行複雜的軟體處理,因此延時較短,避免了傳統的分組網中傳輸協議複雜、傳輸時間延長且不固定的缺點。

  DDN能提供高性能的點到點通信,通信保密性強,傳輸質量高,網路時延小;但是專線租用費用昂貴。

  4.光纖接入

  光纖接入與DDN類似,但傳輸距離更遠、速度更快,並且光纖是非金屬的介質材料,不受電磁干擾,抗干擾能力強,傳輸損耗極低,通信線中可以減少中繼站的數量,提高了通信質量,可用於組建高性能電子商務網路。

電子商務系統的推廣[2]

  電子商務系統經過專業人員的測試、運營與維護後,可以將其推廣到市場,電子商務系統的推廣依托於電子商務企業,有哪些是適應電子商務系統的推廣策略呢,下麵就做詳細的闡述。

電子商務系統的市場推廣策略

  隨著電子商務的發展,電子商務系統在未來的經濟活動中扮演著主要角色。總結Amazon等世界著名的電子商務公司在企業市場推廣方面的成功經驗,可以發現,他們的成功法則就是以消費者為核心,從消費者的需求出發,建立一個方便、快捷的網路推廣環境。

  新的市場推廣理念導致了新的市場推廣策略。在電子商務環境中,系統要吸引消費者,就必須實行以消費者為核心、全面廣告促進和網站推廣的市場推廣策略,並且合理運用傳統商務中的市場推廣策略,做到加強與消費者溝通,深入瞭解顧客,最大限度讓顧客滿意,充分利用網路廣告的作用,並精心策劃網站構架和加強網址的宣傳等策略。

  1.全面的網路廣告促進策略

  網路廣告是以互聯網為媒體發佈、傳播的商業廣告。目前網路廣告的市場正在以驚人的速度增長.網路廣告發揮的效用顯得越來越重要,在市場推廣中發揮著重要的作用。在網路經濟條件下,憑藉互聯網具有不同於傳統媒體的交互、多媒體和高效的獨特性,網路廣告呈現出不同於傳統媒體廣告的優勢,表現在網路廣告的心理優勢,覆蓋範圍廣泛,信息容量大,視聽效果綜合性強,實時性與持久性統一,廣告投放準確。因此,市場推廣中應充分發揮網路廣告功效。

  2.網站推廣策略

  在網路市場空間,企業的網站代表著企業自身的形象。一個擁有電子商務系統的企業要在網上立足不但要有一個好的網站,最重要的還要有好的網站推廣策略。就內部操作來看,要精心策劃網站結構,確定網站設計風格,考慮怎樣的設計才能更加有效地吸引住顧客,從而構造一個具有自身特色的網站。從外部來看。要加強網站站點宣傳。網站站點作為企業在網上市場進行營銷活動的陣地,能否吸引消費者是電子商務系統成功的關鍵,也是企業將系統進行市場推廣的基礎。站點的推廣就是通過企業網站的宣傳吸引用戶訪問,同時樹立企業的網路品牌形象。所以電子商務系統在市場推廣中要註意信息的及時更新,做好網站的維護。

  3.全方位的服務

  在電子商務系統中,服務貫穿電子商務活動的全過程。電子商務的每一個環節的工作,都以向消費者提供滿意的服務為目標,這也是企業戰勝對手的法寶。電子商務時代,服務的概念產生了根本的變化。服務不再是企業對消費者的附加承諾,更不是企業的負擔,其本身就是一種商品,甚至可以說服務是一種產業。

  服務貫穿於電子商務的全過程,形成一條封閉的電子商務服務鏈。企業充分利用電子商務系統的互動優勢,利用電子商務系統為消費者提供線上服務和離線服務,為客戶提供客戶反饋、產品咨詢等服務內容,以此來擴大電子商務系統的影響。

電子商務網站的推廣

  網路營銷是企業營銷的組成部分,是電子商務系統推廣的核心,而網站推廣是網路營銷的重點,因為企業建設網站的目的之一是宣傳企業的形象、產品或服務,因此許多企業都有專門的網站,開設電子商務部,在網上開展貿易,要達到這些目的,企業的網站必須進行大力推廣,讓相關人員知道或訪問到。

  1.網站推廣方法

  網站推廣方法有很多種,這裡介紹幾種有效的網站推廣方法。

  1)搜索引擎推廣方法

  搜索引擎推廣是最常用的網站推廣方法之一,指利用搜索引擎、分類目錄(如baidu、google、ha0123等)等具有線上檢索信息功能的網路工具進行網站推廣的方法。

  搜索引擎推廣的方法可以分為多種不同的形式,常見的有:登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等。

  2)電子郵件推廣方法

  以電子郵件為主要的網站推廣手段,常用的方法包括電子刊物、會員通信、專業服務商的電子郵件廣告等。

  基於用戶許可的電子郵件營銷與濫發郵件不同,許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的電子郵件營銷具有明顯的優勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關係、提高品牌忠誠度等。

  3)資源合作推廣方法

  通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式,在具有類似目標網站之間實現互相推廣的目的,其中最常用的資源合作方式為網站鏈接策略,利用合作伙伴之間網站訪問量資源合作互為推廣。

  4)“病毒性”營銷方法

  “病毒性”營銷方法並非傳播病毒,而是利用用戶之間的主動傳播,讓信息像病毒那樣擴散,從而達到推廣的目的。這種方法實質上是在為用戶提供有價值的免費服務的同時,附加上一定的推廣信息,常用的工具包括免費電子書、免費軟體、免費Flash作品、免費賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網路服務、娛樂等帶來方便的工具和內容。如果應用得當,這種“病毒性”營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。

  5)信息發佈推廣方法

  將有關的網站推廣信息發佈在其他潛在用戶可能訪問的網站上,利用用戶在這些網站獲取信息的機會實現網站推廣的目的,適用於這些信息發佈的網站包括線上黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平臺、行業網站等。信息發佈是免費網站推廣的常用方法之一,尤其在互聯網發展早期,網上信息量相對較少時,往往通過信息發佈的方式即可取得滿意的效果,不過隨著網上信息量爆炸式的增長,這種依靠免費信息發佈的方式所能發揮的作用日益降低,同時由於更多更加有效的網站推廣方法的出現,信息發佈在網站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降。

  6)論壇推廣方法

  這裡所說的論壇推廣不是在論壇里的版貼廣告,也不是將網站地址加在簽名里然後瘋狂刷屏,那樣帶來的影響比較惡劣,就像發垃圾郵件一樣令人厭惡。論壇推廣方法是將這些資料貼到比較符合自身定位的論壇相應的版塊,這樣能換來不少點擊。例如,一個提供求職就業和學習資料的小網站,他們的宣傳人員將網站上的各種文章做成鏈接形式,並分類放好,一次貼在各個論壇上,這樣既能給某些需要的人帶來方便,同時又不會因為過於直白的廣告而被刪貼,宣傳效果比較理想。

  7)網路廣告推廣方法

  網路廣告是常用的網路營銷策略之一,在網路品牌、產品促銷、網站推廣等方面均有明顯作用。網路廣告的常見形式包括:BANNER廣告、關鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、E-mail廣告等。

  BANNER廣告所依托的媒體是網頁,關鍵詞廣告屬於搜索引擎營銷的一種形式,E-mail廣告則是許可E-mail營銷的一種,可見網路廣告本身並不能獨立存在,需要與各種網路工具相結合才能實現信息傳遞的功能,因此,也可以認為,網路廣告存在於各種網路營銷工具中,只是具體的表現形式不同。將網路廣告用於網站推廣,可選擇的網路媒體具有範圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優點,適合於網站發佈初期及運營期的任何階段。

  8)綜合網站推廣方法

  除了前面介紹的常用網站推廣方法之外,還有許多專用性、臨時性的網站推廣方法,如有獎競猜、線上優惠券、有獎調查等,有些甚至採用建立一個輔助網站進行推廣。真正值得推廣的是合理的、文明的網站推廣方法,應拒絕和反對帶有強制性、破壞性的網站推廣手段。

  2.成功案例

  1)張家界導游網

  搜索引擎推廣的具體做法是,廣告主在購買該項服務後,通過註冊一定數量的關鍵詞,按照付費最高者排名靠前的原則,購買了同一關鍵詞的網站按不同的順序進行排名,出現在網民相應的搜索結果中。

  張家界導游網起初採用各大門戶網站搜索引擎的免費登錄,開始效果不錯,但是隨著免費登錄的企業增多,許多企業又採用了付費的方式,所以免費登錄作用慢慢減弱。另外,旅游行業競爭壓力非常大,沒有好的推廣宣傳方式,就沒有客戶。經過多方咨詢與研究,張家界導游網決定採用百度的競價排名來緩解這種壓力。由於百度的排名結果在網路中覆蓋面很廣,這給網站吸引五湖四海的朋友提供了一個非常好的條件。現在,該網站的很多客戶都是通過搜索信息看到網站,然後再與旅游部門進行聯繫的。由於服務質量到位,客戶滿意度高,很多客戶源源不斷地被客戶推薦而來。

  自從採用了競價排名,張家界導游網的訪問量比過去提升了2至5倍,電話來訪也比過去增加了很多,據統計,採用競價排名後幾個月的客戶數比去年同期增加了2至3倍,極大地促進了張家界旅游產業的發展。其實,用競價排名的費用要比過去增加很多,但比起客戶數的增加、業務量的增長及長遠發展來看,這些費用就顯得不那麼重要了。

  2)長安馬白達

  長安馬自達是馬自達品牌在中國的重要銷售網路之一,專心致力於為顧客提供優質上乘的銷售服務,帶來卓爾不群的服務體驗。為了推廣其企業品牌,長安馬自達採用網路廣告的推廣方式,將目標客戶精確地鎖定為關心汽車市場.近期有購車意願的北京、天津等地的男性用戶,開展網上試駕活動。

  針對長安馬自達的產品及目標客戶,易傳媒將活動信息投放到以男性受眾為主的網站上,直擊品牌目標受眾。用戶可在廣告位直接註冊申請試駕,第一時問將用戶興趣轉化為行動,用戶仿佛坐在馬自達的駕駛位上,通過移動滑鼠控制車輛,即時感受駕馭樂趣,牢牢吸引用戶興趣。

  它採用了大量的技術手段使得推廣廣告覆蓋面更大、效果更好。頻次控制技術保證每個獨立用戶每天觀看廣告不超過3次,有效利用廣告預算覆蓋更多目標受眾,使有效傳播範圍最大化。地域定向技術根據用戶所在城市改變創意中的試駕地點,精準鎖定活動目標消費者,有效節省廣告預算。

  企業經過大量的調查分析後,精準地針對目標群體,以用戶需求為導向,利用互動的網路廣告引起受眾關註,逼真的駕駛環境引爆用戶駕車熱情,長安馬自達的網站訪問率大大提升,大家對於馬自達企業的品牌也留下了深刻的印象.極大地刺激了長安馬自達的銷售量。

我國電子商務系統市場推廣的制約因素及應對策略

  1.電子商務系統市場推廣的制約因素

  我國電子商務系統在市場推廣中的制約因素有多方面。關鍵問題之一是信息基礎設施方面的制約。互聯網和電子商務的迅猛發展對網路基礎設施的建設提出了更高的要求,完備、高效的基礎設施和通信設施是電子商務迅速發展與安全保障的前提。目前我國網路通信設施在各個方面都難以適應高速發展的電子商務的要求。這使得本來具有巨大潛力的市場,因缺乏相應基礎設施的支持而不能得到有效的運作,增加了電子商務系統進行市場推廣的難度。

  其次是網上支付問題。網上支付是建立在個人和企業、企業和銀行或企業與企業間信用的基礎上,而我國的社會信用體系還沒有建立起來,企業的行為無記錄可查,相當一部分企業和個人還存在一些不良行為,影響了我國網上支付的發展,進而極大影響電子商務系統的市場推廣。最後是物流體系的制約。物流是電子商務實現交易的載體,但高效率低成本優勢的物流體系還有待建設。這些因素嚴重製約著我國電子商務系統在市場上的推廣。

  2.電子商務系統市場推廣的應對策略

  針對電子商務系統市場推廣的制約因素,採取以下這些應對策略,以幫助電子商務系統的積極推廣。

  1)加快信息網路的建設

  首先,國家應大力推動信息網路建設,建設新一代的高速信息傳輸骨幹網路和寬頻高速電腦互聯網,提高上網的速度,降低上網的費用,構築滿足經濟和社會需要的信息化基礎平臺。其次,要進一步鼓勵企業加大對信息投資的力度。第三,應讓人們更深入地瞭解網路貿易自身帶來的巨大商業價值,並向企業系統地提供開展網路貿易的技術支持。在網路基礎設施完備的大環境中,電子商務系統的市場推廣將以更加有力的步伐不斷前進,進而極大地推動整個社會電子商務的發展。

  2)逐步建立完善的網路貿易法規體系

  一方面,應結合我國的具體情況和特點,早日出台《電子商務法》,同時增強法律法規的透明度和可操作性,發揮法律主體的積極性,提高行業自律能力,確保法律能真正成為電子商務活動中共同遵守的規則,為企業開展電子商務創造良好的軟環境,為電子商務系統進行市場推廣提供法律保障;另一方面,必須在供貨人、消費者和銀行之間建立正常的秩序和規範,以解決網上購物、電子貨款支付、貨物流通渠道及貨物質量保證規範等問題;另外必須建立既符合中國國情,又與國際接軌的相關的、統一