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工作豐富化(Job Enrichment)

目錄

  • 1 什麼是工作豐富化
  • 2 工作豐富化的條件
  • 3 工作豐富化的優缺點
  • 4 工作豐富化的方法及步驟
    • 4.1 工作豐富化的方法
    • 4.2 工作豐富化的步驟

什麼是工作豐富化

  所謂的工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責任、自主權和控制權。

  工作豐富化與工作擴大化、工作輪調都不同,它不是水平地增加員工工作的內容,而是垂直地增加工作內容。這樣員工會承擔更多重的任務、更大的責任,員工有更大的自主權和更高程度的自我管理,還有對工作績效的反饋。

工作豐富化的條件

  工作豐富化的核心是體現激勵因素的作用,因此實現工作豐富化的條件包括以下幾個方面:

  1)增加員工責任。僅是要增加設計本身的責任,還要增加其控制產品質量,保持生產的計劃性、連續性及節奏性的責任,使員工感到自己有責任完成一個完整工作的一個小小的組成部分。同時增加員工責任意味著降低管理控製程度。

  2)賦予員工一定的工作自主權和自由度,給員工充分表現自己的機會。員工感到工作的成敗依靠他的努力和控制,從而認為與其個人職責息息相關時,工作對員工就有了重要的意義。實現這一良好工作心理狀態的主要方法是通過完善崗位(或職務

)說明書明確各崗位的職責,給予員工工作自主權。同時還跟員工心態有關,要打破怕承擔責任的心理。

  3) 反饋。將有關員工工作績效的數據及時地反饋給員工。瞭解工作績效是形成工作滿足感的重要因素,如果一個員工看不到自己的勞動成果,就很難得到高層次的滿足感。努力剋服有考核無反饋現象,那樣還不如不考核。反饋可以來自工作本身,來自管理者、同事等。

  4)考核。報酬與獎勵要決定於員工實現工作目標的程度。

  5)培訓。要為員工提供學習的機會,以滿足員工成長和發展的需要。

  6)成就。通過提高員工的責任心和決策的自主權,來提高其工作的成就感。

工作豐富化的優缺點

  工作豐富化的優點:提高了對員工的激勵水平和員工的工作滿意程度,提高員工生產效率與產品質量,以及降低員工離職率和缺勤率產生積極的影響。

  工作豐富化的缺點:培訓費用的增加,工資報酬的上升及工作設施的完善或擴充。

工作豐富化的方法及步驟

工作豐富化的方法

  1、工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰性和成就感,它通過賦予多樣化的內容使工作豐富起來。使工作豐富化的具體做法有:

  • 在工作方法、工作程式和工作速度的選擇等方面給下屬以更大的自由,或讓他們自行決定接受還是拒絕某些材料或資料。
  • 鼓勵下屬人員參與管理,鼓勵人們之間相互交往。
  • 放心大膽地任用下屬,以增強其責任感。
  • 採取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織作的貢獻。
  • 最好是在基層管理人員得到反饋以前,把工作完成的情況反饋給下屬。
  • 在改善工作環境和工作條件方面,如辦公室或廠房、照明和清潔衛生等,要讓員工參與並讓他們提出自己的意見或建議。

  2、工作豐富化也有其局限性,下列方法可以使工作豐富化起到更高水平的激勵作用:

  • 首先必須更好地瞭解人們需要什麼,有的放矢。研究表明,技術水平要求低的工人更需要諸如工作穩定、工資報酬較高、廠規限制較少以及富有同情心、能體諒人的基層領導。而高層次的專業人員和管理人員,則不是工作豐富化的重點對象。
  • 管理人員要真正關心員工的福利,並讓員工感覺到管理人員正在關註他們。人們喜歡及時得到有關自己工作成績的反饋,獲得正確的評價和贊賞。
  • 人們願意參與管理,歡迎上級同他們商量問題並給予他人提出建議的機會。
  • 讓員工瞭解工作豐富化的主要目標及由此帶來的好處。
  • 確保員工得到相應的工作條件。
  • 為員工出色完成工作提供信息。

工作豐富化的步驟

  若一位管理者希望通過增加工作的多樣性、完整性、重要性、自主性、反饋性以豐富工作的內容,可採取以下5個步驟:

  1)確定自然的工作單元。這意味著儘可能讓集體工作構成一個完整和有意義的整體。工作單元可以根據地理位置產品或生產線、業務或顧客來劃分。

  2)合併任務。即儘可能把獨立的和不同的工作合成一個整體。

  3)建立和顧客之間的聯繫。這意味著使生產者和她或他的產品的使用者(其他生產部門、顧客、銷售團體等)相聯繫。這樣可以讓生產者知道產品被判斷的標準。

  4)直接分派任務。即儘可能地給生產者計劃、參與、控制自己工作的權力。這樣,不需要經過其他部門專門培訓,生產者的控制能力就會獲得提高。這種控制能力也意味著給生產者計劃工作、控制存貨、預算資金和質量控制的權責。

  5)公開信息反饋渠道。這意味著儘可能經生產者更多的有關生產結果的信息,如成本、產量、質量、組織結構、消費者的抱怨等。